你比如说我现在强调的高效运营，其中的一个目标叫做客户满意，除了财务目标的设置之外，我还要考虑销售人员他所负责的那些客户的满意度目标。我选这两个方面，说不定就够了，其他的目标不是不要，而是不一定列在绩效管理里面，可以放在我们日常例行管理里面去。

关于例行管理我们有单独的篇章去说，但是我们一个重要的观点就是说：第一，销售一定要有销售考核的四格，财务、运营、文化和能力发展；第二，叫做销售必须以财务目标为第一位。

这是我们最常见的目标，就是销售额、毛利率、回款等等，这一定是设在最优先的位置上。同时在其他三格里面我们要挑出重点去设定，不一定所有的都挑但是一定要有。

你要强调销售团队在这个阶段做哪些事情是在销售目标之外的，要把他挑选出来。保证我们考核的指标设置既要有突出重点又要照顾全面，同时不要过度复杂。

以上内容节选自孙振耀在“钛媒体72问大学”的知识专栏《顶级销售管理的智慧》。

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