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银行以“无法签字”为由拒为盲人办信用卡,可否借鉴国外?

2018-04-12 17:18:41      参与评论()人

2015年,俄罗斯联邦中央银行发布规定,俄银行为盲人和视障人士提供服务不再需要多余的证件,银行需要通过自主创新确保被欺骗的残疾人数量不再增加。对此,全俄罗斯盲人协会莫斯科市分会主席表示,盲人终于可以感受到自己是银行的全面客户。

然而,在简化盲人服务程序的同时,盲人信用卡诈骗风险也越来越高。其中以不法银行雇员诈骗和盲人亲属诈骗的现象最为集中。

众所周知,俄罗斯人的名字都比较长,银行卡上只能压印名字的第一个字母。很多亲属利用和盲人姓氏相同的漏洞,盗刷其银行卡。银行不得不频繁验证银行卡消费情况,及时封锁账户以避免更大损失。这无形中增加了银行风险控制部门的工作量。俄罗斯银行业也在考虑发行针对盲人使用的特殊银行卡及相关服务。比如西班牙La Caixa银行通过发行触摸识别银行卡,以便盲人在自动柜员机上操作,也支持在任何自动机器上进行支付,同时推出兼容视障人士阅读软件的电子银行服务。

日本:面向盲人提供特殊信用卡和借记卡 卡片申请方式分为两种

日本的一些银行早在二十几年前,为保障残障人士的权利,就面向盲人等人群提供特殊的信用卡和借记卡。卡片申请的成功率和普通人没有区别。

《全球华语广播网》日本观察员蒋伟介绍,申请方式主要有两种:第一种是在一些银行的申请单上,不设置签名一栏,而是在工作人员读完相关注意事项之后,使用机器,让办卡人确认是或否;另一种是在盲人有家人或朋友陪同时,由陪同者阅读办卡的相关事项,之后可以代签名。尽管银行不限制代签人员是家人还是朋友,但考虑到未来刷卡都需要代签,在操作上不够便捷。而实际上,银行不会去辨别每一笔的签名字体,所以也有人随便找人代签,只是这种做法不够谨慎。因此,有的盲人为了保证一旦卡片遗失,他人冒充签字刷卡,造成损失,会到公证处提前公证代签名的字体。万一发生意外,可以通过法律途径解决。

另外,面向盲人的卡片,上面的关键信息都印成了盲文,方便他们识别。在商场或其他消费场所刷卡时,大型商场会提供带有语音提示或印有盲文的刷卡机器。

澳大利亚:多数盲人会办理信用卡或借记卡 各大银行不断努力提高盲人用卡体验

《全球华语广播网》澳大利亚观察员胡方介绍,在澳大利亚,很多盲人会办理信用卡或者借记卡,在办卡的时候,如果有一些条款、文件需要签署,银行会安排使用具有朗读发音功能的系统将条款朗读清楚,然后请盲人签署合约,获得信用卡。不过,最近一两年,澳大利亚盲人在使用信用卡的时候也遇到一些糟心事。

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