微信也在打假 “代购”成头号潜在售假关键词

“3·15”临近，打假议题逐渐火热，淘宝、京东等大型电子商务平台不断推出各类打假举措。但非电子商务平台的微信朋友圈售假如何治理？这一直是监管部门和消费者困惑所在。因为朋友圈售货是基于社交平台衍生出来的一种行为，有的甚至是点对点的行为，消费者相对特定，其监管、认定和处理难度高于一般电子商务平台。

3月13日，腾讯发布《微信品牌权利人保护报告》，第一次向公众公布了他们对朋友圈、公众号等售假行为的管理和打击方式。根据这份报告，在微信中如果碰到打着“海外代购”、“时尚达人”或“成功女性”等标签的账号，热火朝天地叫卖各类“代购”、“专柜”、“原单”产品，就要多几分警惕了，甚至可以考虑进行投诉，因为这个账号很可能在卖假货。

上述报告显示，“代购”一词成为假货的头号代名词，统计中的出现频率超过2万次。广东、福建、黑龙江等地成为被投诉账号最集中的省份。此外，在线下购物过程中，非购物用户主动参与售假线索投诉的比例大幅提升，占到投诉用户的21%。腾讯有关负责人对第一财经1℃记者表示，这拓宽了打假线索，能更有效地震慑售假者，也让用户、品牌方和平台方的互动方式更加多样化。

使用代名词售假亦可被识别

数据显示，在微信平台上，大量售假者夹杂其中，他们往往会运用一些特殊方式做遮掩，消费者频频买到假货已经不是新鲜现象。一旦买到假货，特别是假冒的大品牌产品，消费者被坑，品牌方和平台方的口碑亦同时受损。

基于上述复杂情况，微信建立了“微信品牌维权平台”、“公众平台整体运营保护”以及“全电子化侵权投诉平台”，作为保护用户和品牌方权益的手段。品牌维权平台改变了传统的“权利人投诉-网络服务者处理”的模式，将这一流程延展开来，引入了“用户主动投诉方式”作为一个重要的环节。不仅权利人可以投诉，用户也可以向平台和权利人同时提交售假线索，品牌方收到线索后，利用专业的鉴别以及大数据分析手段，鉴定是否为假货，如果确实存在侵害品牌权利人合法权利的行为，即会通知微信进行处理。

通过前述三大平台，微信团队已经掌握了海量的销售数据。在对这些大数据进行挖掘和分析后，腾讯会以专题报告形式对外披露微信“打假”信息。