电商变店商：上线容易下线难(5)

“线上线下融合，上货节奏不同也是一大挑战，就线下而言，还没有到这个销售节点。但我们的线下现在是跟着线上节奏走，同时保持同款同价。” 方建华指出。

另一个问题是，线上的客服和线下的服务员差异也很大。

“要知道，线上是不太需要引导的，只要回答问题。但实体店的营业员就要求他们会更熟悉品牌和货品，要去引导客人。这些在实体店讲述和激发客人购买欲的技巧是需要专业培训和经验的。不要小看快闪店，我们也不能全靠临时工，因为临时工的营销能力有限，我们也必须找到长期从事实体店经营的服务人员才能把门店做好。而这就意味着需要一些不可避免的人工费用。”贺莱无奈地说。

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