电商变店商：上线容易下线难(3)

在采访中，第一财经记者了解到，开网店除了至少数千元的拍摄器材等硬件成本外，需购买不少网店装修和运营所需要的软件，还要培训，成本从数百元到数千元不等，加入消费者保障服务需交1000元保证金，还有压货、推广营销费用等，开一家网店成本数万元。相对而言，获得装修补贴和并不压货的快闪店成本明显低于同类网店。

但并非所有电商都做低成本快闪店，那些投入一定成本做长期店商的业者考虑的还有其他原因，比如提升流量和转化率。

“今年双11，前十的服饰榜单上几乎都是原线下品牌，纯电商仅韩都衣舍一家。对电商品牌来说，如今所有的流量都已趋于饱和且非常分散，流量红利消失。我们交给平台的费用综合起来占收入的20%以上，流量费越来越贵，还有其他各种推广费用。”一家不愿意透露姓名的电商服企内部人士向第一财经记者透露。

汤大风表示，以裂帛为例，十年前创业时无需花钱买流量，但数年前快速增长一度耗占收入20%的费用来获得流量。“我店铺线上的成交转化率1%～2%，但线下实体店的成交却远远高于这一比例数十倍。两者的运营很不一样，每天都有新东西要学。未来趋势是线上线下的品牌不会再有很大区分，更多的是融合。”

当然，获客成本也是一大主因。第一财经记者与多位电商交流后了解到，以往耗费不到100元就可以获一个客人，且忠诚度相对较高，但现在即便砸下200元也未必获得一个忠诚客人，相比较而言，线下实体店的获客成本较低，如果耗费100元可获一个较高忠诚度的客人。

“除了控制成本、提升流量和获客等，有些电商并不在意实体店是否赚钱，部分开快闪店的主要考虑品牌传播效益，就当是打广告。还有一些甚至是为了烧钱布局占领市场份额，或者建立自己的物流体系、抓住供应链资源等，比如京东此前号称要开设100万家便利店。”资深零售业人士沈军分析。

转型过程瓶颈不少

当大家认为传统实体零售商转型很难时，其实从线上走到线下也同样不易。

首先就是选址和进入商场。汤大风对第一财经记者坦承，莲灿虽然已经在线上运营过一段时间，但真要开到线下，还是一个新面孔。这样的“新手”遇到的难题是与各地商场的“较量”。“你看上的地段，商业中心却不一定看得上你。因为你是个新牌子，没有线下运营的成功案例，别人为什么要租给你？这不是出钱可以解决的问题，商场也有自己的考量。”