独角兽小红书：基本实现盈亏平衡 还要抓住95后的心(2)

小红书指数显示，95后用户对新创品牌和产品接受度非常高，与85、90后不同，与超市大牌消费品相比他们更加愿意尝鲜原创新品牌，相信和自己一样的普通人真实消费体验，而不是明星或时尚博主广告。在小红书擅长的海外优质商品领域，新创品牌和新产品凭借设计、品质、故事迅速赢得95后的追捧。

不过，在公司内部，也有过社区方面打开品牌认知度之后，消费行为是否会在电商发生的讨论。对此，瞿芳显得十分豁达：“我觉得在这个阶段，比如说我们想赚更多的钱，我们会做什么呢？我们一定把电商前置，我们不会放在第三个页面。但是我们（现在）打开仍然是社区，这是一个价值趋向：你急着做什么？我们希望用户来，（因为）看到了更美好的世界，更喜欢的生活而留下来，不是因为我在这儿买了东西。”

这也赢得了合作伙伴的认可。Swisse中国执行总裁安玉婷（Laetitia Garnie）就对瞿芳说：“要想赢得年轻人市场，我们不能错过小红书，因为你们的商业模式很独特，用户自己推荐品牌，用户自己产生很多内容，体现很多真实性。”

独角兽的秘密

瞿芳不会特别讨论商业愿景的问题，“我觉得商业模式不决定这是一家什么样的公司，我觉得用户心里的它是干什么的才重要。”

她喜欢用迪士尼乐园来做类比，去迪士尼玩的人总有一定比例想在商店购物，甚至有人会在这儿吃饭、住酒店，而小红书的用户是来找信息的。

“现在再回头看，都是在那个时间节点做了对的选择，赶上了不管说是风口还是，我觉得那些已经都不再是风口了，但是我们借助每一波成为了快速发展的互联网公司。” 瞿芳说。

2013年，小红书赶上了移动互联网跟消费升级的两个窗口，2014年选择做电商。

“我觉得商业上的决策跟资本市场的需求是两件事情，我觉得资本市场是我们有没有更大的资金需求，我觉得如果我们要推行新的商业模式，需要更大的资金量的时候，当你拥有用户，拥有品牌的时候，一定会有投资人的。这市场就是这样的。” 瞿芳说。她把现阶段保持公司运转良好的原因归功于靠的是不烧钱，不做大量的价格补贴。

然而最核心的还是关注用户。“为什么有的时候我们去做一些强硬的分隔，是有的时候有一些利益冲突的。冲突什么？比如说电商有一个新牌子，社区要不要给更多的流量？如果运营的主要指标以结果导向去驱动的话，可能会有一个最终的指标。社区叫社区的活跃度，电商叫（GMV）销售额。当你以商业化的目的为导向的时候，你势必会牺牲用户的体验。所以说这也是为什么我们现在打开的主业是社区，我们是一个社区和生活方式为主的平台。”

提到未来的主要工作，瞿芳的回答非常俏皮：“可能我的脑袋里面更多的想如何把对的人放在对的事情上面，并且让他们能更快地融入这个组织，这样我就可以每天多睡几个小时了，还有时间化妆。”

此内容为第一财经原创。未经第一财经授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。第一财经将追究侵权者的法律责任。

如需获得授权请联系第一财经版权部：021-22002972或021-22002335；banquan@yicai.com。