专访捷信集团董事长施梅兹：中国已是我们最大的市场(3)

捷信在中国的催收部门有超过5000名工作人员，根据客户行为以及系统分析，催收人员知道要给哪些客户打电话，以及要怎样联系他们进行催收。此外捷信还专门设立了一个部门来解决特殊情况，给符合一定条件的、暂时无力还款的客户“付款缓冲期”，比如延长还款期、暂停还款等，以最大程度避免坏账。

“在欧洲，我们已经设立了这个部门，在亚洲市场我们也开始使用这种模式。这种催收策略是让我们要建立起负责任、可靠的贷款渠道。” 施梅兹表示。

2016年捷信降低了风控成本，通过利用风控相关的大数据，贷款流程所需的时间已经大大缩短，以前申请贷款的表格需要填90项信息，现在平均只需要填 20-25项。

“在俄罗斯和中国，我们把整个风险管理的过程，减少到10步以下。客户现在在贷款服务网点(POS)申请贷款，整个审批时长会低于10分钟。”他透露。

对于中国市场的前景和风险，施梅兹表示，在几次全球金融危机后，捷信已经学会了通过一些指标来判断市场是否已经成为泡沫市场或仍然是正常的市场。“这些指标显示，中国的消费金融客户在积极地使用贷款，目前没有迹象显示会出现泡沫市场或者过热的现象。”

此内容为第一财经原创。未经第一财经授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。第一财经将追究侵权者的法律责任。

如需获得授权请联系第一财经版权部：021-22002972或021-22002335；banquan@yicai.com。