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顺丰被曝跟物流用户抢客户:指定包装箱贴二维码导流自营电商(2)

2017-06-14 09:51:07    澎湃新闻  参与评论()人

不过,邓健在接受澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者采访时称,他现在不太想和顺丰谈。顺丰通过在指定的包装纸箱上张贴二维码“抢”用户的客户的行为,并非个案,在很多生鲜产区都有这个问题。

他要求,顺丰给他书面道歉或解决措施,“我好给代理们。现在,我的代理商都不发朋友圈宣传我的樱桃了,都在观望。”

“顺丰大当家”二维码往往贴着纸箱封口处。梦橙橙公众号 图

以下为澎湃新闻与邓健的对话内容:

澎湃新闻:顺丰在指定的生鲜包装箱上粘贴二维码,是如何给你造成损失的?

邓健:顺丰一方面在纸箱上留下了售后理赔电话,这个没有错。这个电话后面跟着“顺丰大当家”(标注:“顺丰大当家”为顺丰投资的电商平台,提供水果生鲜、海鲜,时尚家电、酒茶饮品等优质物品的网购服务)二维码后,往往贴着纸箱封口处,客户打开箱子时就会注意到。

客户通过扫这个二维码,发现上面的生鲜比我卖的便宜多了,因此都不愿意从我这里进货了。实际上,我的樱桃卖得比顺丰的贵,我们5斤重的樱桃卖278元,顺丰的只要90多元(标注:此处的90多元应为顺丰卖的2斤重樱桃),这是因为我卖的樱桃品质更好,我们通过原产地种植和发货,保证了樱桃的品质,我的樱桃是富硒的美枣和富硒沙蜜豆,经过SGS(标注:全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构)的检测和认证,我们的成本也很大。

澎湃新闻:公号文产生的大量转发和阅读在你的预期之内吗?

邓健:没有,我根本没有想到过这么大的传播量。我当时想阅读量能过1万就不错了。我先是在6月13日9-10时将我的诉求发布在微博上的,两个小时之内微博内容转发达到3.6万,之后我的两个微博都被封杀了。不知道是谁封杀了我的微博。

澎湃新闻:你发这封公开信的初衷是什么?

邓健:证明给我的客户看,我没有和顺丰合伙卖樱桃,我的樱桃和顺丰在“顺丰大当家”上卖的樱桃没有关系,我和顺丰之间仅仅在生鲜运输封面存在委托关系。

澎湃新闻:你在发布文章之前有过纠结吗?