复星未来十年战略：从投资到产业运营(2)

C2M是下一个风口

陈启宇对记者透露，目前复星内部正在对家庭客户做进一步的细分，包括按照城市等级分类，按照年收入水平、消费习惯等各种方式分类，以打造不同的产品线，“主要是聚焦正在消费升级的家庭，他们的需求主要就是旅游、健康、子女教育等方面。”

事实上，目前在复星内部，不管是公司自己培养的核心企业，包括复星医药、联合健康保险、爱必侬、BFC、复星金服等，还是公司投资的核心企业，包括地中海俱乐部、和睦家、太阳马戏等，各自都有庞大的客户资源，并且基本也都面对的是家庭客户，如果能够打通这些客户资源，通过一定的平台提供更有针对性的产品，将会产生更大的收益。

不过，这并不是一件容易的事，也是郭广昌所说的未来十年复星重点要做的事情。“我们要敢于在品牌上投入，敢于找到更多的途径去打通C端，这不是一个企业的问题，我觉得整个中国下一步的产业改革、升华，核心就是C2M，即由C端驱动,对制造端的重新洗牌和改造。”郭广昌认为，互联网对中国产业的渗透，以前更多是对C端的渗透，但未来更深刻的渗透，是对产业的渗透，这刚刚开始，是下一个风口。

据记者了解，目前在复星总部，包括郭广昌、陈启宇在内的管理层的一项重要工作，就是协调旗下各板块企业，打通C端客户的数据，实现各种协同共享。比如为了协调复星所投资的宝宝树这一流量入口如何与复星旗下的其他产业资源对接，对接会就开了很多个，公司还加大了对IT团队的投入，希望打通内部数据库，建立IT系统一体化平台。

“现在我们希望形成系统性的能力，投资企业之间能形成良好合作，之后则会加大对技术的关注和对产业能力的投入，包括解决客户核心痛点的技术，以及与家庭消费相关的产业。”郭广昌说，核心是围绕健康、快乐、富足行业里的优势产业进行投资。

郭广昌透露，目前复星在深圳、硅谷、印度、以色列都设立了VC投资团队，在全球的Fintech和医疗新技术布局上也是下了血本，“未来一定要在金融科技和医药科技上占领全球制高点。”

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