机器人一些专业技能已炉火纯青，但它能与人类愉快地谈心吗(2)

美国布朗大学机器学习专家迈尔克·利特曼称赞这是一项扎实的工作，而进展就在于它对情绪内容进行分类，并据此改变回答问题的方式。“我不会说它‘理解’我们的情绪，它不会区分微妙的差别，也不会对它看的东西有‘感觉’或‘共鸣’，”利特曼说，“但在改进机器与人的交流方面，它有可能成为一个非常有用的工具。”

美国卡内基－梅隆大学人工智能专家亚历山大·鲁德尼茨基告诉新华社记者，黄民烈和刘兵工作的高明之处在于它涉及了机器人交流的内容、情感和社会性等多个层面的问题，人们交流时都遵循一定的规则，人们也期待着与机器的交流遵循这样的规则，所以“遵循这些规则的机器人将更容易被接受，成为人们的首选”。

鲁德尼茨基说，虽然他不知道情绪聊天机器人对未来意味着什么，但这样的系统可能会有一些立竿见影的效果，比如使用情绪聊天机器人的公司可能因让客户聊高兴了而受益。不过，情绪机器人伴侣还需要使用更加复杂的模型，特别是它要包括与一个人相处的历史，能根据相关情景回答问题。

专家们一致同意，要让我们人类感觉到聊天的智慧与快乐，机器人尚需勤加“修炼”。

美国得克萨斯大学计算机科学系副主任彼得·斯通教授对记者说，人类情感测定能力将使人机交流受益，这个领域的工作已经开展了很长时间，“但要可靠地做到这一点，始终是一个挑战，特别是对聊天机器人而言”。

不过，美国南加州大学米林德·坦贝教授认为，虽然能完全理解人类情感的机器似乎还相当遥远，“但这一领域的研究正在快速推进。理解人类情感领域的快速发展可能会带给我们惊喜”。

（原标题：新闻分析：机器人能与人类“谈心”吗）