999积分兑酱香拿铁！为什么招行信用卡总能做「第一」？
回到这次「酱香拿铁」的现象级事件中,表面上看是几家优质品牌的跨界合作,而更重要的本质则是他们共同的创新底色。
对于招行信用卡而言,是倾力20余年,始终保持对年轻客群的关注、对消费趋势的预判,拥抱正在发生的未来。
从2002年的第一张国际标准双币信用卡,到掌上生活1.0实现「云端建卡」不断迭代到今天的9.0。多年来,从塑料卡片到数字化App,信用卡的介质在变,不变的是信用卡坚持为客户、为合作伙伴创造价值。
2、
从爆红走向长红:
将信用卡的平台价值坚持到底
回到信用卡如何更好地创造价值这个终极问题,将「支付+消费信贷」与中国的实际环境、实践结合做应用,可能是招行信用卡给到行业的回答。
以掌上生活App为依托,招行信用卡构筑了集餐饮、生活、内容、汽车、品质商城、消费信贷于一体的完整生态。
作为招行信用卡持卡人生活、消费、金融的连接器,作为信用卡行业第一个App,掌上生活App不仅在移动端「再造一张信用卡」,更重新定义了信用卡的价值,让其从一个支付消费工具,成为了连接亿万人的平台。
根据招商银行2023年半年报数据,截至2023年6月末,掌上生活App累计用户数1.40亿户。报告期内,掌上生活App日活跃用户数峰值649.55万户,期末月活跃用户数3,951.68万户。
这次999积分兑换酱香茅台,不仅是为7000万持卡人带来优惠福利,也是对「信用卡平台价值」更深层认知的落地。
一边是连接海量客户与需求,另一边是规模化连接大量品牌合作伙伴和10万+商户,通过掌上生活App自有平台的客户动员能力,不仅让分散在各处的商家与客户有了更紧密地连接,也让品牌和品牌之间,有了更多「双向奔赴」的可能。
一个典型案例是掌上生活一直深耕的「两票」业务。通过「两票」平台,一方面联可以联合商户为客户提供多样化消费场景,在满足客户「吃点啥、看点啥」需求的同时,以优惠选择和便捷支付体验,增加其消费需求和频率;另一方面促成更多优质合作伙伴碰撞出火花,创新带来更多可能性……这是招行信用卡在卡片之上正在不断实践的平台价值。
据了解,这些年招行信用卡通过深耕饭票、影票业务,将客户生活、消费、金融串联起来,切实帮助商家,服务实体经济。「两票」已累计售出超5亿笔,成交金额约600亿。
从最基础的支付消费功能出发,招行信用卡的「连接」属性进一步凸显。不仅是客户和消费的连接、合作伙伴与合作伙伴的连接、线上和线下的连接,还有金融与实体的连接,突然间都被串联在了一起。
现在,信用卡行业都在焦虑,未来到底将以怎样的形态存在,还能够为客户和市场提供怎样的价值。尽管眼下,这个问题恐怕难有确切的答案,但可以确定的是,一切进化都是建立在「创造价值」的基础之上的。
在这个层面上,招行信用卡用「999积分兑换酱香拿铁」率先写下了自己的回答。
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