江苏移动回应“给10分满意，送5元话费”活动：非弄虚作假

澎湃新闻记者 邱海鸿 来源：澎湃新闻

只要你给江苏移动公司一个“10分满意”的评价，便可获得“5元话费”。

近日，江苏的南京、南通等地的移动公司推出“寻找10分满意用户”活动，这让部分客户领到“红包”的同时，也引发了争议。

有市民质疑，江苏移动以送话费做“诱饵”，搞用户满意度调查，该形式跟“花钱卖好评”、“点赞送礼物”如出一辙，如此得到的满意评价可能令调查结果失真，也背离了满意度调查的初衷。

对此，江苏移动公司综合部人士向澎湃新闻（www.thepaper.cn）回应称，送话费是对“友好客户”的回馈，吸引客户参与调查。“目前大部分市场调研，包括高校学术研究问卷调查，都会通过礼品福利赠送来吸引客户参与”。

该人士表示，上述活动得到的意见与评分，“并不是用来标榜自身”，“更谈不上弄虚作假”，而是为了改进服务质量。

评“10分满意”，送“5元话费”

多名南京的移动用户告诉澎湃新闻，自6月初开始，他们收到多条短信，邀请其参加话费赠送活动。

短信内容大致如下：【立即发送“10MY”到10086，即可获得5元话费，如后期接到关于移动宽带和4G满意度电话调查，全打10分，次月再得5月话费，并可获得更多惊喜。】

南京移动向用户发短信称，发送“10MY”（十分满意）到10086，即可获得5元话费，被指“花钱买好评”。

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