百度平台上的商家，虚构电脑板故障；虚构缺少制冷剂。9日披露的书面回复，百度称，客户拥有正规营业执照、ICP备案证，营业执照中经营范围包括家用电器维修，推广网站已经工信部备案，推广时间较长，历史推广无违规行为，从百度口碑数据看，好评率90%（其中好评87，中评12，差评4）。推广物料也无违法行为。综合以上情况，符合上线推广条件。直到接到消保委通知，才知晓客户线下维修行为存在不合规之处，接到通知后，百度进行了第一时间下线处理。广告已经暂停，且客户网站关闭，账户现是被拒状态，并将根据百度的判罚规则对客户进行处罚。

体察中，从360平台上找的维修企业，虚构电子元器件故障，虚构缺少制冷剂。书面回复中，360称，该企业在推广后期存在私自修改推广页面的情况，导致推广页面中无公司名称，目前，该商家已列入推广黑名单，永久停止合作。而针对家电维修类推广，目前360已主动暂停相关广告，全面开展人工复查自制、素材等公所，企业通过审核后方可陆续恢复上线。

澎湃新闻记者从上海市消保委获悉，这三家企业中体察到的维修商家，都是自然搜索排名靠前的商家，也都是付费推广商家。但是在书面回复中，三家公司都回避了这一点。

上海市消保委认为，互联网平台不应成为失信者的避风港。家电维修乃至其他维修服务目前存在各类侵害消费者合法权益问题的根源是诚信机制的严重缺乏。加强诚信建设，重点靠宣传教育、完善制度，关键在于有力落实。而在维修领域，各家平台（特别是互联网搜索平台）的诚信义务责无旁贷。

7月11日，上海市消保委将再次与58同城、百度、360三家平台商就此事当面沟通。

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