空调维修体察情况汇总。 上海市消保委供图

　　最恶劣案例：维修工故意拔掉连接线

上海市消保委透露，本次体察中，58同城、百度、360等平台的问题较为突出。同时，平台涉嫌从不法经营者欺诈消费者行为中谋取不当利益。

在体察中，通过58同城找到的“邻家易道维修服务”维修工，上门就说电脑主板损坏，强烈推荐更换通用板。体察人员要求修理或更换原装板子，未达成一致，维修工最终同意将机器回复原状，收取80元费用。但在离开前，维修工故意拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线。

上海市消保委家电办专家任超英介绍，这种做法会产生严重的安全隐患，可能导致触电，在所有体察中性质最为恶劣。

对此，58同城代表在7月2日发布会现场答复：为了不侵犯商家隐私，不方便透露商家注册名称和地址。

从百度上找到的上海喜梦制冷设备安装维修有限公司也有问题。

上海市消保委透露，维修工上门检查内机后就判定内机电脑板故障，表示要么付400元修理电脑板，要么付800元更换电脑板。体察人员选择修理后，维修工将内机“捣鼓”了一会儿（实际并未修理），便称修好了。随后维修工又谎称室外机没制冷剂，随即接上压力表进行加液并反接加液阀造成机器低于正常压力的假象，达到虚假加液的目的，收费730元。

百度代表现场答复：该企业为百度广告推广企业，商家证照齐全，信誉度v3。企业服务方面，百度难以控制。如果消费者投诉到百度，百度会下线该企业。

通过360找到的两名维修工上门后，一人在室内检查内机并牵制体察人员，另一人在外机做各种“手脚”。视频显示，外机维修工欲拔下压缩机启动电容，但因插件较紧未能成功，他随即将电容外表擦拭干净，以给体察人员造成更换新电容的错觉。外机维修工还谎称机器需要加液，加液手段与上述“喜梦制冷”如出一辙。收取加液费、更换电容费共700元。

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