越来越智能化、无人化。除了智能信包箱，今年5月菜鸟网络也发布了放在用户门前的智能快递箱——菜鸟小盒，用户可通过淘宝、支付宝等手机客户端点击开箱，不用为家里无人收快递而苦恼。

中邮速递易执行副总裁周小夏说，2017年中国的快递业务量突破400亿件，而全国的快递从业者不到300万人，物流末端的人力难以完全覆盖巨量的快递规模。对物流末端进行革新，推动智慧物流势在必行。

越来越规范化。快递末端服务设施具有公共属性，需要纳入监管的范畴之内，避免无序竞争。国家邮政局近期发布的《快递末端网点备案暂行规定》提出，为了规范快递末端网点管理，促进快递服务便捷惠民，要求快递末端网点自开办之日起20日内，向所在地省级以下邮政管理机构备案。

越来越注重隐私保护。小小的快递包裹，承载着用户的地址、联系方式等多种信息，隐私保护是快递服务的必选项。除了快递公司推行“隐私面单”，快递末端服务也在开发新的隐私保护方式。“私家驿站”方面表示，正在运用定位技术、编码技术等，给每个智能信包箱设置独一无二的“邮箱ID”。未来快递员只要输入一串数字，就能准确投递入箱。

文/新华社记者 何欣荣

（据新华社上海6月18日电）

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