平台只愿意退车

称对方要求无理

然而，人人车法务、用户关爱部相关主管却并不同意周先生提出的退一赔三的要求。

据殷清利律师向封面新闻记者出示的人人车法务王兴短信显示，人人车方面只愿意提供退车服务，并负担周先生此次购车所产生的来往费用。

“在接到您委托人周先生投诉时，我方深感歉意的同时，已在第一时间给出解决方案，即我方愿按照我方网站公示规则给周先生提供退车服务，并愿负担周先生此次购车产生的如往来交通费用、过户费用等交易直接损失，您的委托人拒绝接受，并坚持要求三倍车价款的赔偿，此诉求我方无法接受，故此投诉拖延至今仍未解决。请您协助沟通，尽早解决诉争问题。”

人人车法务给出的回复

随后，封面新闻记者又联系了“人人车”负责该起事件的法务王兴，对方表示，确实已经与周先生以及殷清利律师进行过协商与沟通，“我们已经给出了我们针对此事的解决方案，但对方并不接受，反而提出了一些无理要求。”

律师观点

平台宣传有误导消费者嫌疑

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