去年全国网上零售额约占全球50% 电子商务催生新业态

盒马鲜生这样的“新面孔”，代表着电商与线下零售业的打通，也创造出新的就业岗位。 安 之摄

商务部日前发布的报告显示，2017年我国电子商务延续快速发展态势，呈现出在线化、数字化、智能化特征，具有开放、低成本和高效率等优势，带动了我国经济供给侧结构性改革和消费升级，引领着数字经济发展，拉动了消费升级，创造出大量就业新岗位——

商务部日前发布的《中国电子商务报告2017》（以下简称“报告”）显示，2017年，我国电子商务延续快速发展态势，交易额同比增长11.7%，达29.16万亿元；全国网上零售额同比增长32.2%，达7.18万亿元，约占全球的50%；电子商务服务业营收规模同比增长19.3%，达2.92万亿元。

这份“新答卷”的意义并不仅止于数字，正如商务部副部长王炳南所说，电子商务是信息技术与商务活动融合的产物，以在线化、数字化、智能化为主要特征，具有开放、低成本和高效率等优势，代表着新的生产力和发展方向，带动了我国经济供给侧结构性改革和消费升级，也为世界贸易注入了新动能。

我国电子商务的发展究竟取得了哪些成绩，又呈现出怎样新的发展趋势？

引领数字经济发展

报告显示，电子商务在我国数字经济中依然占据着引领地位。2017年，全国商品类电子商务交易额16.87万亿元，同比增长21%；服务类电子商务交易额4.96万亿元，同比增长35.1%。全国实物商品网上零售额5.48万亿元，同比增长28%，占社会消费品零售总额的比重达15%。

同时，电子商务的支撑环境也在不断优化。在支付方面，非银行支付机构发生网络支付金额达143.26万亿元。同比增长44.32%。移动支付改变了传统支付习惯，渗透到消费者购物、出行、就餐、就医等应用场景。在物流方面，快递业务量累计完成400.6亿件，同比增长28%，其中近70%由电子商务拉动产生。

商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉说，2017年我国电子商务发展呈现4个特点：引领数字经济，壮大发展动能；促进全面开放，拓展全球协作；推动深化改革，优化规制环境；助力乡村振兴，加快精准扶贫。从技术上来讲，大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等数字技术为电子商务创造了丰富的应用场景，不断催生新营销模式和商业业态。在监管方面，电商立法取得了新进展，电子商务法草案通过全国人大二审。电子商务与物流快递协同发展取得新经验，试点城市在优化快递车辆管理制度、快递末端服务创新等方面取得了突出成效。

不过，骞芳莉也认为，我国电子商务发展仍存在发展不平衡、不充分的问题。“从区域看，东强西弱地区失衡。东部省市网络零售额在全国占比高达85.3%；中西部地区虽增速较快，但占比还较小。从城乡看，工强农弱品类失衡，农产品上行和工业品下行差距较大。此外，传统监管方式难以适应新业态新模式发展，制度改革和监管难度较大。公平竞争秩序和信息安全保护亟待加强，网络安全、个人信息保护面临很大挑战。”

电商拉动消费升级

在网易最新公布的今年第一季度财报中，由跨境电商平台网易考拉海购领衔的电商业务表现亮眼，第一季度净收入5.95亿美元，同比增长高达101%。同样在这个季度，网易考拉海购还同包括丹麦、澳大利亚等国在内的数十个全球知名品牌签署了战略合作协议。

网易考拉海购全速前进正体现出我国网络零售在拉动消费升级上的强大力量。它不仅为农村地区和低线市场打通了流通渠道，降低了消费成本，满足城乡消费者个性化、碎片化的消费需求，也为中小企业搭建起进入全国和全球市场与消费者直接对接的平台，让国外品牌有机会分享中国广大的消费品市场。报告显示，2017年实物商品网上零售对社会消费品零售总额增长的贡献率达37.9%，比上年提升7.6个百分点。

正因如此，跨境电商和农村电商在去年的表现可圈可点。2017年，海关验放跨境电商进出口商品总额为902.4亿元，同比增长80.6%。农村网络零售额虽然只有1.24万亿元的规模，但同比增长速度同样惊人，高达39.1%。

在跨境电商方面，进出口政策不断释放利好。国务院宣布监管过渡政策延长至2018年底，商务部等14部委联合推动跨境电子商务综合试验区“两平台、六体系”的建设经验向全国复制推广。在国际合作方面，“丝路电商”稳步推进。2017年我国与7个国家建立双边电子商务合作机制，推进10余个自贸协定电子商务议题谈判。

在农村电商方面，来自市场研究机构电子商务研究中心的报告显示，在农村实物类产品中，网络零售额居前三位的依次为服装鞋包、家装家饰、食品保健，同比分别增长30.5%、6.4%、61.0%。农村网络服务类产品中前三位依次为在线旅游、在线餐饮、家居生活，同比分别增长66.8%、58.6%、45.3%。“这充分体现出消费升级的浪潮也波及了农村地区，农村人群的消费意识在逐渐向城市地区靠拢，服务类产品同比增长迅速也表明，农村人群收入水平提升，外出游玩频率增加，使用线上旅游定制服务也愈发频繁。”电子商务研究中心曹磊表示。

创造就业新岗位

李佳琦既不是单纯的网络主播，也不是传统意义上的网店店主。彩妆师出身的他，现在的工作是在直播中教观众化妆，过程中植入品牌商的产品。因为曾创下两小时试色380多支口红的纪录，他被粉丝们亲切地称为“铁唇哥”。2017年李佳琦完成了6000多万元销售额，7个人的团队年收益达1500多万元。

“铁唇哥”正代表着一种新职业，介于传统电商和内容创业者之间，直播卖货的他们被称为内容电商。时至今日，电商提供的就业机会已不再仅仅是网店店主和快递小哥，随着模式不断创新和与传统零售业的融合不断深入，还在创造出诸多前所未有的新工种和新岗位。

报告显示，我国电子商务就业人员达4250万人，同比增长13%。根据中国人民大学的一份研究报告显示，2017年仅阿里巴巴零售生态就创造出了3681万个就业机会。

以“智慧零售”为代表的电商正在激发人才新需求。传统零售百货、商超企业加速拥抱互联网，纷纷涉足电子商务、新零售业务，随着产业结构的调整，相应带来就业结构、工作岗位、人才技能的改变。比如，像盒马鲜生这样的“新面孔”中，就创造了诸如“小盒”、捡货员等新型就业形式，全国46家盒马店提供了超过1万个新零售新型就业岗位。每店只设一位的“小盒”是一个营销岗位，他们是盒马业态中与顾客在线上交流的一个关键角色。时而需要化身为主播，时而变成社区管理员，在线与消费者保持高频互动。猎头机构智通美瀚鞋服项目资深猎头洪志鹏坦言：“如今既懂电商实操，又有线下门店管理经验的新零售人才最为抢手。”

技术创新同样在电商领域产生着新的就业机会。良品铺子已有2000家门店接入了智慧门店系统，最为紧急的任务就是把线下门店资源和线上打通，为此他们新增了“数字化运营副总裁”“流程IT化副总裁”这2个新零售高管岗位，开出了百万元年薪。曾在森马担任“机器人饲养员”的海桐则告诉记者，他的工作是教智能客服机器人理解人类意图，喂它们各种“语料”，教会它如何精准匹配各类商家需求。“经过我的辅导，森马的智能客服能自动解决65%至70%的问题，甚至学会了鼓励买家下单。”

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