猫眼再回应《后来的我们》高退票率：是热门电影且预售期长

澎湃新闻记者 陈宇曦 张宁

5月3日下午，因电影《后来的我们》退票事件而处在风波中心的猫眼，召开公开说明会。

“所有热门档期里面预售早的，映前热度高的电影都有高退票率出现，然后加上《后来的我们》映前热度是超高的，包括叠加了工作日的原因，我认为（退票事件）是多种原因促成的结果。”猫眼娱乐COO（首席运营官）康利在介绍《后来的我们》为何出现高退票率时表示。

由知名演员、歌手刘若英执导的青春片《后来的我们》于4月28日公映，但在当天多家电影院发现该片存在大量退票行为，比例远超寻常，且集中在猫眼平台上，引发舆论关注。

在线票务平台上的预售数据是电影院进行排片时的重要参考，有分析认为，前期大量购买预售票提高预售成绩，让影院误以为预售高而增加排映场次，在推高排片后再选择退票，“低成本”地锁定高排片，成为此次退票风波中违规操作、各方声讨的关键。

猫眼电影作为《后来的我们》主要出品方、唯一发行方和售票方，被外界视为此次退票事件的“嫌疑人”，也因此吸引各方目光。

4月28日，猫眼发布声明称，电影4月28日上映后，在各渠道出现部分退票现象。截至当天23时，猫眼平台疑似被恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万，占影片当日总票房2.8亿的4.6%。

退票现象不仅出现在猫眼平台上，淘票票也出现了类似情况。

根据淘票票5月2日的公告，淘票票2018年的整体退票率是3.17%，《后来的我们》上映首日在淘票票平台的退票率为9.16%，接近日常退票率的3倍。

淘票票称，如果在影片预售阶段，通过虚假购票来粉饰预售数据，欺骗影院达到提升排片目的，在排片占比冲高之后再大量退票，这已经不只是道德层面的问题，而是严重的涉嫌商业欺诈行为，应严厉追责。

在5月3日的说明会上，猫眼娱乐COO康利对《后来的我们》退票率高企，以及票务平台进入电影发行领域，既当“运动员”又当“裁判员”的质疑作出了回应。

猫眼有动机炮制退票门吗？

针对猫眼有“嫌疑”炮制大规模购票推高排片后又退票的质疑，猫眼娱乐COO康利说：“确实有媒体说猫眼有动机做这件事情，还是就这个话题和大家做探讨，猫眼真的有动机做这件事情吗？”

康利列出了《后来的我们》的预售数据，“大家可以看到在预售开启的时候，就是一个压倒性的领先优势。不只是预售，在整个的宣传营销过程中，在各项营销指数中都是一骑绝尘的状态，所以我也想去问一个问题。大家觉得，不管是猫眼也好，还是这个电影的任何一个利益相关方也好，为什么在如此巨大的领先优势的状态下，去做一个几百万量级（总共是涉一千多万吧，去掉改签还剩几百万量级）的所谓的票房的影响？”

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