彭蕾十分“佛系”地直言自己没有太多去想“赛道”这些事情，换赛道也好、挑战也好，“我觉得生活、工作总是有很多变化的。结婚生子也是换赛道啊，对吧？不用刻意去界定，这个挑战特别大，或者那个赛道特别新。事情来了你就响应，事情过去你就回到原点嘛。”

有趣的是，彭蕾表示自己每次被冠以“企业家”称谓的时候，就觉得挺惭愧的，因为自己是个没有上进心的人，事情做好做不好都不会太放在心上。对于独角兽、估值之类的，自己也想的很少很少，而对于产品和团队想的则更多一些。

对于“在探路性的工作中，怎么能比较快地找到正确的方向？”这一问题，彭蕾笑称可能是自己运气好而已。

她说：“其实我也不知道。这个，可能运气好嘛。不过任何东西都离不开人，所以你不能总是高屋建瓴地去谈一些理念、战略。我们梳理过‘四大能力’，我提出的第一大能力就是能够发现、识别并且满足客户需求。你有多大程度能够了解你的客户需求？这是最基本的，有这个点，你就不会走的太偏。”

彭蕾特别在意用户对产品的看法。她表示阿里的产品自己会用，也会“发动群众的力量”，也经常上网去搜，前几年团队里最怕的就是“Lucy（彭蕾）又来信息，又有用户指出了产品的问题”。

关于最近网上火爆的“被同龄人抛弃”的话题，彭蕾认为人最重要的是要有选择的自由。她说：“这个听上去是有点奢侈的事，其实本身也并不奢侈，有时候人会在压力或者动力下做出选择，但如果把一些得失看得相对没有那么重要的话，就会轻松一点。”

彭蕾卸任之际，马云在内部公开信中这样评价彭蕾：“有着坚定的内心和杰出的领导力，用女性独有的温暖和洞察，让一个支付工具充满爱、信任和责任感。”对此，彭蕾笑称这样说太夸张。

谈及自己的事业，彭蕾表示，经验没有，教训有一箩筐。“越往专业里走、往深里走，对行业的洞察就越不是一天就能完成的。”她说自己知道自己的长处和短板，也得知道用户的期待和需求。专业上的短板，迟早都是要面对的，要不断学习。“蚂蚁金服过去两三年在业务上犯过很多错误，在选择上也有过困惑的时候，要在困难当中去学习。”

在主持人的追问下，彭蕾说出在蚂蚁金服面对的最困难的某件事中，外界当时对自己的解读是“做圈子”，这让她的价值观很受伤。而对于谈论价值观这件事，彭蕾态度十分坚定地表示，“谈论价值观这件事，一点都不虚。”

在外界看来，被称作“阿里巴巴背后的女人”的彭蕾，是商界的优秀女性，而对于自己的长处，彭蕾却笑道：“可能就是胸无大志吧。可能放在其他地方是不好的事情，但我自己觉得挺好的。不用去考虑成功不成功，就是去满足客户的需求和价值。”

相关报道: