焦虑的零售业：线上争夺战已打完 线下成为新战场

“我战胜了所有对手，却败给了时代。”在被阿里巴巴收购、高层集体走人之后，大润发创始人黄明端曾经这样感叹道。这个号称19年不关一家店的传奇商场，在竞争对手林立的零售业没有败给家乐福、沃尔玛，却无法挡住时代的洪流。大润发只是一个缩影，在时代洪流裹挟下，科技和资本力量都渗入行业，零售业的秩序被重构。

“线上的流量越来越贵，背负了越来越多的成本，现在线上企业的获客成本占到了11%，包材、物流也越来越贵，加起来的成本超过30%，而线下是不变的。”大航海时代海鲜生活馆总经理陈时在第16届中国百货零售业高峰论坛上表示，看上去很焦虑的零售商已经占据零售的主要份额，线上的争夺战已经打完，“所以线下成为新的战场”。

资本进入，零售业价值被重构

2017年下半年以来，在经历了实体零售转型之痛后，百货零售业呈现出复苏迹象，零售业的价值被重构。日前举行的第16届中国百货零售业高峰论坛发布了一份《2017-2018年中国百货零售业发展报告》，从接受调查的85家百货零售企业经营情况看，2017年百货零售企业发展情况明显好转，销售额、主营业务利润分别比去年增长9.10%和2.32%，增幅比去年均有大幅提升。

2017年是零售业加速整合期，被互联网严重冲击而焦虑的线下零售突然成为香饽饽。一方面，阿里、腾讯等互联网巨头大规模向线下渗透，线下扩张常态化，线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。另一方面，资本开始抢占优质的线下零售品牌，实体零售企业迎来估值井喷。

阿里巴巴先后与百联、三江、新华都和高鑫零售达成战略合作，以大润发、欧尚为代表的商超卖场集团从商业模式和资本结构双通道加入由阿里推动的新零售革命，而腾讯则联合京东等入股万达。此外腾讯还与覆盖多业态领域的线下零售巨头步步高达成战略合作，双方将在营造零售新生态等领域开展深入合作。

越来越多的零售企业意识到，要实现零售转型，必须与互联网公司或大型电商合作，通过大数据和互联网技术，实现线上线下流量共享，同时也可以结合会员数据和消费数据，让用户画像更加清晰，从而实现精准营销。《百货零售业年度发展报告》指出，54.0%的受访企业已经与互联网企业合作开展O2O，13.5%的受访企业表示正在计划与互联网企业合作开展O2O 。

与此同时，线下整合也在加速，王府井和首航开启战略合作，罗森和超市发、中央商场落地加盟合作，这种整合下全国性零售平台呼之欲出。“新零售是一个长跑道，因为体量太大、情况复杂”，陈时指出，现在的线下零售企业都在摸着石头过河。