新华社起底APP杀熟：会员定向涨价 不同手机不同价(2)

套路三：

同样的商品，不同手机不同价。

针对不同客人“一客一价”，你知道同一个用户，使用苹果、安卓手机，看到的价钱也会不同吗？

有网友发现，使用苹果手机充值付费价格普遍高于安卓机。

记者亲测“腾讯视频”会员充值价格发现，苹果手机年费价格233元、安卓手机年费198元。其他视频软件如搜狐、优酷、爱奇艺等，也存在类似现象。

一名网络工程师向记者介绍，大数据“杀熟”已经不是技术问题，而是商业道德商业伦理问题。只要企业有动机，甚至能做到更隐蔽的“一客一价”。

“比如说用大数据识别出某位消费者对价格不敏感，可以少给他投放优惠券，而对一些更在乎价格的消费者，就会多发代金券。商家可以把原价普遍定高一些，靠优惠券调节不同顾客的实际价格，这样大家看到的原价就是一样的，也挑不出APP毛病。”他说。

算法为王？运用大数据需要新秩序

消费者对APP“杀熟”反应激烈，不仅由于一次消费多付了几元、几十元，更在于面对不知不觉来临的大数据时代，每一个普通人的信息、习惯被收集、掌握，进而被筛选和“吃干榨尽”，而这一切，普通大众毫无还手之力，甚至毫不知情。

多名行业人士认为，“杀熟”的个例情况不尽相同，但总的来说，面临新技术、新商业模式的发展，针对算法的规范、监管，需要一套新的商业价值、伦理乃至法规。

中国互联网协会信用评价中心法律顾问、律师赵占领说，目前谈论的APP“杀熟”，可以理解为一种价格歧视，即同样的产品、服务，对不同消费者采取不同的价格。

现在，我国适用价格歧视的法律主要有价格法和反垄断法。但是这两部法律的制定与网络时代基于大数据分析的商业还不十分匹配。

比如反垄断法中对价格歧视的认定门槛非常高，首先要求经营者具有市场支配地位，其次要“没有正当理由”。而互联网企业自主定价，完全可以辩称所谓“杀熟”是正当的定价策略，所以依据目前法律，很难进行直接有效的规范。

中国电商研究中心法律权益部分析师姚建芳认为，企业利用大数据设置价格不公，短期来看能赚取额外收益，但长远看透支了消费者的信任，最终对整个行业和新技术发展造成不利影响。

赵占领和姚建芳等建议，主管部门应该对新技术手段下出现的一系列新问题进行汇总和研究，有针对性地修正原有法律，或出台新的法规。

“消费者面对平台存在信息劣势，有必要出台新的措施，给普通大众提供保护。商家有自己的经营策略，根据不同人的消费习惯有不同推荐，这本身无可厚非。但重要的是，平台在推荐的同时必须把所有的选择可能告知消费者，保障每个人有相同的知情权和选择权，这应该是立法和监管的底线。”江苏省消保委法援部主任张昊舒说。

记者：王珏玢、潘晔