导游管理迎来算法时代 五大变化彰显时代特色(2)

旧：《导游人员管理实施办法》

导游违规管理：对导游不同的违规行为进行不同形式的扣分。

新：《导游管理办法》

导游违规管理：明确导游执业不得出现擅自变更行程、诱骗或强迫消费等十一项违法违规行为，并明确相应的法律责任。

变化四　突发事件导游应履责

《办法》还明确了导游应对突发状况的处理措施，如遭遇情况紧急或者发生重大旅游突发事件时，导游应救助或者协助救助受困旅游者；采取调整或者中止行程、停止带团前往风险区域、撤离风险区域等避险措施等。

变化五 新规更彰显人文关怀

相比原来，新规专门设置条文来保护导游的权益，彰显对导游的人文关怀，如导游在执业过程中受到人格侮辱等，导游有权利予以拒绝；还要求旅游客运车辆设置“导游专座”，来避免高速公路或危险地段的站立讲解。

声音

新办法出台是为破解导游执业难题，保障导游合法权益，维护旅游市场秩序，顺应大众旅游时代的市场需求，这也是满足人民美好生活需要的重要一环。

——国家旅游局监督管理司

电子导游证使企业可通过大数据的方式系统掌握导游基本资料等，便于对导游服务全流程进行评价、奖惩。——中青旅遨游网相关负责人

换发电子导游证明显提高了企业的管理效率，平台自动记录导游带团数量、顾客评价信息等，对我们选聘人才也非常有帮助。

——众信旅游产品运营管理部经理 王怡静