共享单车押金难退 线上押金充值谁来看管钱包？(2)

会员丢失的衣物如何解决？当时，袁则回复称9月15日之后会启动“赔付程序”。但到现在为止，“赔付程序”一直没有启动。此前，一个自称是“多洗”服务的微信与北京晨报记者联系，称“多洗”仍然在经营，只不过模式调整，全部转为了线上。会员衣物丢失“也在陆续处理，能找回的就尽量找回，找不回的就谈赔偿。”不过，这个微信号目前已将北京晨报记者“拉黑”。

据“多洗”一名已经离职的前员工刘小磊告诉北京晨报记者，其实“多洗”在B轮融资时已经签好了协议，但资金却没有到，“整个公司的资金链断掉了。不然‘多洗’不会走到今天，创始团队也很无辜，但也没有任何办法。”

案例二

共享单车经营困难 用户押金难退

除了“多洗”，共享单车也成为了今年下半年的热点。小蓝单车近日被曝团队解散，多名用户表示押金退不了，“如果退不了押金，我就只能搬一辆小蓝车回家了。”市民王先生说。还有网友在网上晒出出售小蓝单车“抵债”的截图，标价150元一辆。

11月16日，小蓝单车创始人李刚通过媒体发布声明，拜客出行将接管小蓝单车后续运营，但该声明并未提及押金退还问题，而小蓝单车在北京的办公区已经人去楼空。

北京晨报记者调查了解到，自今年9月以来，已经先后有酷骑单车、小蓝单车、小鸣单车、町町单车等共享单车企业被曝光存在押金无法退还问题。为此网上还出现了“黄牛”，靠去实地代替用户退押金，收取130元至150元不等的费用。

北京晨报记者在酷骑单车处的押金也是多日未退，自今年9月底申请退还押金，申请后APP虽然显示“1至7个工作日退款”，但直到现在，押金退还仍在处理当中。

11月18日上午，记者在通州万达广场看到，寒风中数百名赶来处理酷奇单车退款的用户正在焦急等待。门口有数十名安保人员负责引导，带领用户前往酷骑单车退款办公室——万达广场B座30层。

门口摆放的“酷骑退款须知”提示牌显示，退款办理时间为工作日的9点至17点，周六日的10点至15点，仅限办理本人及家人账号。办理需持身份证或户口簿等证件并进行APP验证。记者在现场看到，退费的用户经过身份核验并报上手机号后，退款会经由支付原路径返还，298元的押金可以在几分钟之内回到用户的手中。“终于退回来了，真不容易啊！为退这钱我从西五环跑过来。现在还有几十元钱的余额，就自认倒霉吧！”一位退完款的消费者王先生对北京晨报记者说。