刘强东：AI既是技术，也是一种思考方式(4)

我们的配送机器人，在人大、清华等高校，最早的已经测试了将近一年的时间，我们下个月开始将在短时间内实现北京市一百所高校全部采用机器人送货，而不再是人来配送。我们有销售预测、库存管理、以及对外赋能。今天，我们京东物流已经顺利地实现把过去整个中国庞大的物流体系，由平均搬运5.2次降低到只搬2次，第一次从各位合作伙伴的仓库搬到我们庞大的物流体系里面，第二次从京东物流中心搬到我们终端消费者家里面。也就是说整个商品从工厂到终端消费者，我们只需要搬两次，这为我们的合作伙伴和社会都带来了巨大的贡献。

科学技术的应用不能以牺牲人文关怀为代价

说到这里我相信会有朋友想，那么你的配送员怎么办？我们不仅仅有X事业部，也有Y事业部，一年前我们也成立了Z计划，我相信Z计划就是今天我的演讲主题，就是我面对人工智能，不仅仅是人工智能能够为人类社会带来什么，还有我们面对人工智能该如何来解决接下来面临的种种问题。

机遇从来都是存在的，自从有人类历史以来，我发现每次人类技术的巨大进步，没有哪一个技术会给人类带来巨大的灾难，比如说核技术。今天不仅仅是中国、美国、日本、法国，全世界很多地方都建了巨大的核电站，我相信我们未来有更多的电能是来自于核能，核能带来的更多是人类的和平。我记得以前读过一个小故事，讲的是我们慈禧老太后，第一次到我们的老北京火车站看到了火车，慈禧看了以后立马说，不行，把它炸掉，说这是恶鬼，不吃不喝拉着轿子走。慈禧老太后总是要人工抬着走，发现火车不用给吃喝就能抬着轿子走，很可怕，要把它炸掉。这就是反对技术进步最鲜活，最生动的例子。

所以，我从来对所有的新技术，永远都抱着一种非常积极的心态，我从来不认为人类技术的进步会导致人类的灭亡，我从来不认为人工智能真的有一天会把人类干掉，不会！当然，我们也在思考，我们该怎么办？比如说我今天来的路上发现我们北京的雾霾还是很严重，所以我也真心地建议，明年我们的JDD大会是不是考虑不要再在北京举办，为我们的城市减少一点压力，到小的城市，大家都方便的城市，中部的城市去举办。

回到人工智能，我希望我们京东发展人工智能，除了能够不断降低我们各个行业的成本，不断地提升我们所在的各个行业的效率之外，不断地提升我们用户体验之外，我还希望人工智能能够让我们每个员工，京东人，不仅不会失去工作，而且能够做更好的工作。我希望有一天我的兄弟们再不用冒着烈日、寒风、风雪、雾霾对世界的伤害，走在大街上送货，我的兄弟们可以坐在办公室，监控全国数百万台无人机和配送机器人，还有全国八百家物流中心，几十万辆无人车，两三万个无人配送站。我们所有的系统，依然需要大量的人工进行监控。我相信这还不够，怎么办？如果大家今天在座各位有国外生活经历的话会发现在美国的园丁是一个庞大的工作，我们中国没有，和我们中国大部分人没有别墅有关系，我坚信这种工作是人工智能无法替代的，我认为人工智能一千年也无法替代人类艺术家的工作。为什么不能让我们的世界变得更美好，家庭变得更美好，让我们的街道变得更加的美好，让我们的城市变得更加的美好，我们让更多的人从事繁重的，危险的，甚至是对身体有伤害的工作，转变为对身体没有伤害的，轻松的工作。

这是我们京东对人工智能给各个行业，包括未来的社会和经济结构、人才结构带来的影响的思考。因为今天时间有限，我代表整个京东集团15万名兄弟们向我们今天出席大会的全体合作伙伴，各位嘉宾，各位专家和学者们表示欢迎和感谢，谢谢大家，请大家继续支持我们，谢谢。