外卖配送服务业如何迈入“标准化”时代(2)

针对此次推出的《规范》，不少业内人士表示，很多内容都是针对目前行业实际问题推出的，对企业很有参考意义。但另一方面，该规范只是一个团体标准，并非国家强制性标准，因此很难从根本上解决目前外卖配送的诸多问题。

不过，河南省国厚律师事务所律师焦敏认为，此次推出《规范》的最大意义不在于其本身是否具有强制性，而在于对外卖配送的各个环节做了全面系统的规定，比如规定外卖配送机构应具备企业法人资质；配送人员须年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核。这些内容对行业健康发展具有很好的引导作用。

　　未来期待更高标准

从实际情况看，目前外卖配送行业的大部分商家都在执行各自的规章制度，但一家一套标准，并不利于外卖配送行业的长远发展，也可能会给消费者带来困扰。

中物联电商物流和快递分会秘书长万莹介绍，我国的标准可粗略分为团体标准、地方标准、行业标准、国家标准四个层面。社会团体可在没有国家标准、行业标准和地方标准的情况下制定团体标准，快速响应创新和市场对标准的需求，填补现有标准空白。

有专家表示，作为一项团体标准，《规范》能引起各方对外卖配送问题的关注，也能建立和促动行业内部自律。但《规范》要得到实施，必须依靠商家、外卖服务公司和消费者等共同遵守。