百度AIG厉兵秣马 目标不仅仅是即将到来的“刷脸时代”(2)

在李彦宏撰写的《智能革命》中提出，AI技术落地的关键，是否能够找到落地的用户体验和实现用户价值的场景，然后找到适合的商业模式，建立一个创新的循环。即数据—知识—用户体验—新的数据。找到这样一个循环往复的流，人工智能事业就可以像滚雪球一样往前滚。

智慧机场业务部等部门的成立，标志着百度AI商业化探索的进一步深化。

资料显示，百度AI技术平台体系(AIG)是包括NLP、KG、IDL、Speech、Big Data等在内的百度核心技术生态。这一平台不仅前瞻性地孵化了度秘(DuerOS)，还支持了百度Feed流等新业务的高速增长。

如今，随着百度Apollo和DuerOS两大生态开放平台的扎实推进，作为上述两大平台研发支持源头的百度AI技术平台，显然逐渐放弃了之前高冷的实验室形象，开始了商业化探索。

这样的探索与百度All in AI的战略一脉相承。因为Apollo和DuerOS分别代表的自动驾驶和智能语音，虽然是AI产品化首当其冲的风口，但相对于AI无远弗届的应用领域，还是覆盖有限。

如果人工智能是一场技术革命，那么，百度作为其中的代表企业，不仅仅要通过自动驾驶、智能语音等生态的搭建和开放，构建行业标准，助推产业繁荣，也亟需通过更加贴近普通用户的AI应用，打造更多的国民级应用，完成消费者的市场教育过程。

从这个角度来说，自动驾驶还需要三五年的厚积才能迎来未来的薄发，智能语音完成下一代操作系统的革新换代也尚需时日，而在两者之外，还有无数的场景亟待开发，而人工智能的武器库中，也还有许许多多的神兵利器需要一展威力。这些技术继续养在实验室里，不仅不利于技术的发展，本身就是一种浪费。

依靠人脸识别等技术成立的智慧机场业务部，给十年打磨，霜刃未试的百度技术找到合适的商业化舞台，可谓正当其时。

不仅仅是人脸识别，百度AI技术平台同期还成立了智能客服与金牌销售业务部，要为百度积淀颇深的高精语音技术和强大知识图谱找到发挥空间。

市场上打着智能客服旗号的产品很多。但百度AI技术平台的智能客服和金牌销售之所以能脱颖而出，因为其本身就是AI技术应用到极致的产物。

这两项应用背后原理就是，就是机器客服或者销售跟客户沟通的时候，对方说什么，机器可以立刻实时识别上屏，把最佳的话术成功提炼出来，没有实时的高精度的语音识别，以及对相关行业知识图谱的有效勾划，这一切都完全不可能。