方案大同小异服务参差不齐 全包定制游多花钱难省心(2)

小刘反映的问题并非个例。艾瑞咨询曾对比一条新西兰跟团游线路以及一条新西兰主题定制游线路，发现跟团游线路与定制游线路重合度较高，类似景点占比达到五成以上。

某定制游平台相关负责人透露，在早期，一个定制师要花30天左右打造一个定制行程。现在通过前期积累下来的数据，后台理论上可以根据排列组合产生上亿个方案，在不增加人工成本的同时实现快速输出。无二之旅联合创始人蔡韵表示，随着人工智能的应用，行程设计将自动完成，定制师则将致力于更个性化的服务。

　　价格虚高 中低端定制亟待转型

目前，提供定制游服务的以创业型公司居多，包括理想国之旅、无二之旅、6人游、不跟团、指南猫、世界邦、游心旅行等。在业内看来，在互联网深度渗透的今天，如果多数定制游只是调整一下不同价格的酒店、机票，删除或添加几个景点，对于普通消费者而言也是没有什么吸引力的。

“我定制了两个人的德国捷克10日之旅，广州出发，每人12999元。根据他们为我们订购的机票、酒店、交通、签证费等可知的费用，每人大约需要10000元，另外是30%左右的服务费。”周女士说，粗略一算，费用上并不划算。

打包价格不透明、价格虚高让不少消费者对中低端定制游感到失望。能否实现价格透明化？部分旅游企业已在尝试。

今年8月，携程旅游宣布把定制游各项费用和服务费拆分给用户，机票、交通、酒店、景点和餐食费用一一列明。定制游公司TraveliD也在商品页面中明确显示，定制服务费根据天数不同按每人398元、598元、998元收取。

不过，愿意为定制服务买单的消费者，对旅游行程的体验要求更高，希望定制平台有随时随地应对突发情况的灵活处置能力。业界分析，如果仅仅满足于简单的行程规划和预订，可能把消费者重新逼回自由行和跟团游的老路。