业绩下滑 屈臣氏“试水”医药电商(2)

　　如何吸引年轻消费者是关键

近期，有媒体报道，武汉屈臣氏收购了某家药店并获得互联网药品交易C证。长江商报记者查阅湖北省食品药品监督管理局网站时发现，武汉屈臣氏个人用品商店有限公司获得由湖北省食药监局核发的互联网药品交易证书，可以向个人消费者提供药品，网站名称为“屈臣氏大药房”，批准日期为2017年1月10日，截止日期为2022年1月9日。

此前，多家媒体曾报道“屈臣氏大药房”已经上线，页面下方还标记“武汉屈臣氏个人用品商店有限公司”字眼。截至8月1日，商城已上线47款药品，用户下单后可以选择货到付款，由就近的门店进行配送。屈臣氏大药房目前覆盖的配送范围仅限于武汉市江汉区、硚口区、江岸区、汉阳区以及武昌区。

日前，记者多次尝试登录药房网站失败。记者联系到了屈臣氏东区公关部负责人潘璐，她表示，目前关于屈臣氏进军医药电商领域的新闻报道很多，有的不可相信，而且屈臣氏内部并没有公开宣布这个消息，暂时不方便透漏太多，未来有动作时会出通告。

据了解，“屈臣氏大药房”网上商城目前还未完全搭建完成，所以尚未上线，其合作方乐商软件COO黎敏生介绍，屈臣氏医药电商的项目共有两期，第一期为交易资格申办(即互联网药品交易证书申办)；第二期为平台搭建，目前已经在内部测试。

资深营销专家周士人表示，“屈臣氏是药业起家后向精品、商品类不断发展，如今回归医药本身，也是正常的选择。面对主营业务业绩的不断下滑，屈臣氏需要找到一个新的盈利增长点，目前能够想到的或许就是医药电商了。” 但是，他对于未来屈臣氏做医药电商并不是很看好，认为企业很有可能会面临“水土不服”症状。

店员李女士表示，提升顾客购物体验很关键，过些时间可能会增加VR设备提供虚拟试妆服务。

而对于屈臣氏未来转型问题，吴志刚向记者说道，如何能留住年轻消费者是关键。因为电商这两年发展迅速，年轻消费者已经大量被电商吸引走了，所以在这个过程中，对于新的年轻用户的获取、如何留住年轻消费者是屈臣氏需要关注的重点。