业绩下滑 屈臣氏“试水”医药电商

今年上半年销售额下降6.2%，店内促销过多影响购物体验被诟病

经历了高层更迭、销售下滑的屈臣氏，也在不断寻找新领域拓展业务。日前，屈臣氏被曝将“插足”医药电商领域，这也意味着屈臣氏将要在线上售药。

清华大学快营销研究员孙巍在接受长江商报记者采访时表示，屈臣氏网上卖药是一种“试水”态度，现在还处于敏感期，医药领域的专业性较强，屈臣氏医药电商的发展成效还有待观望。

自营产品较少销量一般

近期，屈臣氏集团所属的长江和记实业公司发布了2017年中期财报，截至2017年6月30日，屈臣氏中国店铺销售额同比下降6.2%，较2016年的-8.5%有所放缓，不过亚洲区店铺销售同比增长3.2%，较2016年的2.2%有所上升。

长江商报记者来到位于关山大道光谷天地的屈臣氏，店里陈列的主要还是各类化妆品。医药货架比较少，只有一个左右，只限于创可贴、酒精、隐形眼药水等医用产品。另外，在彩妆区，导购员有很多，也一直给顾客推荐祛痘品防晒霜等，顾客时多时少。

店员李女士向记者说道，“平时周末和每天下班时间会有些人，其他时间我们导购也比较闲。这边以卖化妆品为主，最近像面膜、防晒霜是卖得比较好的，当然主要是其他品牌，我们自营的产品比较少，销量也一般。”

记者注意到，虽然实体店地处商业区繁华地带，也是下班时间，但是排队结账的顾客并不多，店内有很多夏季促销商品打折出售，即便是导购热情推荐的商品，多数人也只是进来转转就离开了。

来消费的吴女士接受长江商报记者采访时表示，“我对保养、化妆要求不是很高，这里基本适合我。但是我一朋友就不愿过来，说这边很多货用了没效果，有些乳液还卖得贵。”

另一消费者张女士表示，屈臣氏店内很多商品都是打折出售，价格也很平民，但是产品效果很一般，自身比较注重保养，不喜欢买促销装，来逛逛就是为看看有没有新品。

品观网主笔、OIB.CHINA总经理吴志刚在接受长江商报记者采访时表示，过多的店内促销会影响购物体验，这是被普遍诟病的一点，有时候进入屈臣氏会发现店内的导购比消费者还多，各个品牌导购争相给消费者做兜售，购物行为变成了一次摆脱导购推荐的突围，购物体验很不愉悦。