无人便利店首现传统商业入局者(2)

　　天虹便利店板块新子

对于天虹来说，Well Go并非首个便利店项目。在天虹商场的战略当中，便利店已然是四大板块之一。

3月底，天虹股份的证券简称由“天虹商场”更名为“天虹股份”。公司称，是为顺应消费升级，经过2012年开始转型后的一系列变革创新，天虹股份已在综合百货基础上发展出购物中心与便利店一大一小两种业态，并通过虹领巾、天虹微信、天虹微品形成线上线下融合的全渠道、多业态战略发展格局。今年4月，天虹商场发布公告称，董事会审议通过《关于调整公司内部管理机构的决案》，增设百货自营事业部、购物中心事业部、便利店事业部、超市事业部4个专业部门。新上任的董事长高书林曾表示，天虹的业务中心将在购物中心、体验式超市和百货的转型升级及新型便利店发展上。

但便利店市场拓展并不容易。今年3月，天虹商场在江西南昌的天虹微喔便利店被曝全部门店歇业，相关公司也在注销。在业内人士看来，市场和团队都是原因。就国内市场来说，目前便利店发展较成熟的市场集中在一线城市，内陆城市在市场开发和需求上还在早期成长中。从天虹商场业务来看，不论百货、购物中心还是超市，更多集中在相对大型的商业，便利店是相对新的业务，人才建设和市场把握或者是业务决策都是新的挑战。

　　无人业态尚未规模化

资本争先入局，政策也关注到这一新业态。商务部近日发布二季度《中国便利店景气指数报告》显示，行业总体景气指数为73.95，高于荣枯线23.95，环比提高1.7，体现从业者对便利店行业发展形势保持较强信心。报告提到，行业管理者对于行业与自身销售增长、门店增长、主业利润及营商环境等保持较高信心，但对店租、水电、人工等费用仍然较为担忧。这些因素正是无人便利店想要改变的，无人便利店横空出世时，便打着无人低成本更易盈利的口号，天虹商场也表示，Well Go通过技术对会员及商品进行全数字化打造，解决碎片化的消费需求，改变传统便利店高租金、高人工的成本结构。但便利店业内资深人士指出，无人便利店前台无人，后台依然需要人工补货和维持运转，所谓的低成本是一个伪命题。尤其是无人便利店规模化复制前，低成本很难实现。天虹便利店事业部相关负责人介绍，Well Go是天虹又一片新零售试验田，希望通过新技术助力商业模式和消费体验变革，会根据运营和市场情况制定下一步计划，进行规模化复制。天虹商场公告中也提示，无人便利店尚在试营业阶段，未来取得的实际效果尚待观察。