无人便利店首现传统商业入局者

无人便利店首次出现传统商业入局者。天虹商场股份有限公司(以下简称“天虹商场”)首家无人便利店在深圳开业，除了延续其他品牌无人便利店的RFID射频识别、智能监控、在线支付等技术手段外，天虹无人便利店还以会员专属形式运营。天虹商场表示，无人便利店是公司创新转型，推进智慧零售发展的一部分，未来取得的实际效果尚待观察。近年来天虹商场在便利店领域诸多尝试，但此前在江西的项目全部夭折。

　　天虹Well Go开业

无人便利店正当风口，但多是创业企业趋之若鹜，传统零售商对此冷眼旁观，现在首家有传统零售商背景的无人便利店Well Go出现在深圳。天虹商场发布公告称，第一家无人便利店于8月8日开业，该店位于深圳市南山区中心路(深圳湾段)3019号天虹大厦西南角，面积12平方米。采用RFID射频识别、智能监控、云客服、在线支付等技术手段，通过快速收银、无感核验、实时连接等服务，有效提升智能化购物体验。其中在RFID射频识别技术方面与深圳市远望谷信息技术股份有限公司展开合作。

据记者了解，顾客进入Well Go，先要完成会员身份识别，天虹会员可直接通过“虹领巾App”扫二维码进入，新用户需先扫码关注天虹微信公众号，手机验证后进入。Well Go门店12平方米空间中，摆放了6组货架和1个风幕柜、1台咖啡机，包括零食、饮料、生活用品等300余种商品。选择好商品后，放在指定收银台结算区域，系统自动识别商品种类、数量、金额、优惠等信息，并呈现在屏幕上，顾客可通过虹支付(虹领巾App支付)、微信、支付宝三种结算方式买单。Well Go同时365天24小时远程监控，进行节能设定，保证室内温度和食品安全。

　　布局社区和商务

Well Go的技术和购物流程与北京居然之家金源店的EATBOX进口美食魔方相似。其实就无人技术而言，除了F5未来商店采用机械臂外，缤果盒子等品牌都趋于一致。所谓的黑科技，如RFID射频识别、智能监控、在线支付已成为无人便利店最基本的要素。不同的是，Well Go在微信和支付宝之外，多了一个天虹商场的虹支付。

在商品品类方面，因为有天虹商场供应链支撑，Well Go除了零食、饮料、日用品外，还有饭团、果切、甜品、三明治等即食食品及自助咖啡机现做的咖啡，商品结构上更接近传统便利店。Well Go希望能成为都市居民生活的“大冰箱”，未来将重点布局社区和办公商务场所。首批无人便利店几乎都在办公商务场所，如北京首个EATBOX在居然之家卖场内，上海首个缤果盒子在欧尚旁边，深圳首个Well Go在天虹大厦西南角，这些选址一方面更倾向于年轻的办公室群体，另一方面，有了目标客群后，有限的空间就更方便做出品类取舍了。虽然缤果盒子和Well Go都布局社区，但进入社区面临显而易见的困扰，如与物业协调选址、与社区超市和O2O直面竞争、中老年群体使用推广等，而且无人便利店在社区内24小时运营的意义和价值也远不如办公场所及公共场所。