滴滴被指强制司机买指定水 客服：为提高乘客舒适度(2)

针对王师傅反映的情况，记者随机采访了八位滴滴专车司机，均印证了上述说法。一位滴滴专车司机说,他一次都会批发两三箱，因为平均下来一天得七八瓶水，不然总得往销售点跑。

“都是小瓶水，我们去买的话，每瓶合1.7元左右，价格比大瓶普通装的农夫山泉和怡宝纯净水的批发价都贵。”专车司机吴师傅说。记者从京东与淘宝等网商查询获悉，同一款“昆仑山雪山矿泉水”，单价约2.8元左右，比从指定地点购买确实要贵，但同时，380ML普通装农夫山泉，单瓶批发价约合1.2元；350ML毫升怡宝纯净水单瓶批发价约合1.1元。

对于司机的质疑，8月4日，滴滴客服承认确实有这样的规定，但称从未收到过司机有不满的反映。滴滴客服向记者表示，处罚是肯定的，但总部并不清楚各地的处罚标准，总部只是登记，滴滴公司在各地都有相应的司机管理部门，具体的处罚标准由各地司机管理公司执行。

滴滴客服还解释说，制定这样的规定，目的是让司机更好地提供服务，指定一款高档水作为专用水，目的是提高乘客的舒适度。同时，滴滴客服的工作人员否认了滴滴公司与矿泉水商之间有合作，更不存在任何的利益分割。

律师解读 若水由司机购买 违反公平自愿原则

记者检索发现，2015年4月15日，中国网的一篇《昆仑山携手滴滴打车 跨界合作升级品质生活》报道称：4月15日，昆仑山雪山矿泉水与滴滴打车战略合作签约仪式在北京举办，正式宣布展开多元深度合作。但至于合作细节，如何实现互利共赢，文章中并未有报道。

接送客人本来每单有抽成，还须在指定的地点购买指定的水，滴滴这样的做法是否侵犯了司机的利益呢？对此，北京威诺律师事务所主任杨兆全认为，滴滴公司并未侵犯司机的权益。杨兆全说，统一运营后，要求司机统一购买某一种水也是为了维护公司形象。

而江苏东恒律师事务所的蓝天彬律师认为，滴滴公司出于服务乘客的意识，要求专车司机在车上配备矿泉水，可以理解，但是，如果购买矿泉水所需的钱都由司机支付，且只能到指定地点购买否则会被罚款或者扣分，违反民法的公平和自愿原则。

蓝天彬认为，这就导致了滴滴出行与专车司机双方权利和义务不对等，对此，专车司机可以考虑向消费者协会或者交通主管部门投诉。

蓝天彬告诉记者，对于滴滴这样的公司来说，要考虑的不仅仅是乘客，还有司机群体的合理诉求，过于僵硬、强制的措施有可能适得其反。