滴滴被指强制司机买指定水 客服：为提高乘客舒适度

根据滴滴公司规定，一辆滴滴专车内，必须配备三瓶矿泉水，而这些水必须到滴滴公司指定的地点购买指定的一款矿泉水，否则，将被罚钱和扣分。

不少专车司机认为滴滴公司这么做侵犯了司机的权益，对此，滴滴客服解释说：制定这样的规定，目的是让司机更好地提供服务，以及提高乘客的舒适度。同时，客服人员否认了滴滴公司与矿泉水商之间有利益分割。

有律师认为,如果购买矿泉水所需的钱都由司机支付，且只能到指定地点购买，否则会被罚款或扣分，有违民法的公平和自愿原则，司机可以向消费者协会或者交通主管部门投诉。

司机反映 跑专车须购买指定水 否则会扣分

王师傅是一名北京的滴滴专车司机，跑滴滴专车已有半年的他被公司的一项内部规定困扰着。据王师傅向记者介绍，按照滴滴公司规定，所有的专车司机每天出车前，须将车内和本人的照片上传给滴滴公司，同时上传的照片中还有显示车内是否配有三瓶矿泉水。

王师傅说，按照公司规定，这三瓶矿泉水必须是昆仑山牌滴滴专供水，且必须到指定的地点购买这种水，其他的水，以及在其他地方购买都不行。

记者在王师傅车里看到了这款昆仑山纯净水。记者注意到，在名为“昆仑山雪山矿泉水”瓶子的外包装上，非常清楚地标注“滴滴专车—乘客尊享、滴滴专车专用水”字样，外包装显示：净含量为350ML。

“如果被投诉或者发现放的水不是这种指定水，就会被公司罚钱和扣分。”王师傅说，扣钱一般都是200元、300元，被扣分也很麻烦，一旦分数低于滴滴公司的要求线，滴滴软件就不再“派活”了。

王师傅说，“专车给乘客配水，我能理解，问题是，钱得我们出，还得到他们指定的地点购买，不买就被罚款，我觉得太不合理。”

滴滴客服 让司机更好服务 提高乘客舒适度

据记者了解，滴滴打车目前分有滴滴快车、顺风车、滴滴专车、代驾以及出租车等10种打车服务，其中强制司机购买并配备昆仑山水的是滴滴专车。另据记者了解，滴滴专车中，除小部分是滴滴公司自有车辆承包给司机外，大部分则是私家车挂在平台接单。