新能源汽车领域跟4S店相比“新”在什么地方?
我觉得逻辑挺简单的,去4S店买车的人,在去4S店之前已经做了大量的调研工作,通过朋友和网上。他逛4S店的时候目的已经很明确了,就是去买车,他可能会逛好几个4S店。他有了一个很明确的意向才会去4S店。针对于大宗商品是这样的逻辑。
但是,现在电动车给我们带来了一个新的契机,尤其是纯电动车,它很小、很轻,现在很多品牌的车都可以做到5、6万一台车就可以开回家,连北京、上海的车牌给你。在将来,它会像是一个电子产品,像一个大玩具。
我们现在是离消费者更近了,是在购物中心,很多消费者是一起老少一起去玩,由此就会产生消费的冲动。消费者最终产生消费行为的逻辑是反过来的,并不是说一上来就有很明确的目的,很大程度上会受到销售顾问的影响。
我心中的理想零售到底是什么样子?
我用三个词语,第一是智能画像,第二是极致体验,第三是零库存。