一波三折后的盒马鲜生决定舍命狂奔，北京新店开张价更低、黑科技、永远无条件退货

北京是继上海、宁波之后，盒马鲜生成功开拓的第三个城市。如今，盒马鲜生创始人侯毅表示， “现在盒马鲜生的模式已经打磨成熟，接下来就要依照互联网的发展逻辑，舍命狂奔了，”。 

这个位于朝阳区十里堡新城市广场的“网红超市”，将为北京新零售市场带来哪些变化？ 

1．十里堡店位于朝阳区朝阳路的新城市广场，营业面积超过1万平米，商品数量达到6000多个，是一个融合“生鲜食品超市+电商+餐饮+物流配送”的新零售综合体。 

2.  在十里堡店1万多平的营业面积中，物流配送中心占比近1/3，主要为门店销售和盒马APP线上销售提供商品仓储与配送服务。目前，盒马鲜生海鲜加工服务中心可为客户提供现场加工及堂吃服务，后期该店也会以联营方式引进北京当地和各地特色餐饮档口，以满足北京市民多元化消费的需求。

3．值得一提的是，宏图三胞Brookstone旗舰店首次落户盒马鲜生，其跟拍无人机、育儿机器人、越野间谍车等以及3D互动体验，让盒马鲜生十里堡店内更具科技感。 

4. 盒马鲜生致力于改变人们的生活方式，在产品价格上也十分具备竞争力，以一只 1.4-1.6kg的新鲜俄罗斯帝王蟹为例，营业第一天进售588元，算下来价格约为传统商超和生鲜电商价格的一半。 

5．盒马鲜生最具竞争力的还是其服务能力，据盒马鲜生对外承诺，包括十里堡店在内的所有盒马鲜生门店，将实行“永远无条件退货”。具体表现为，消费者如果对产品不满意无需专程前往门店，只需在APP端点击退货，就可以通过支付宝将已支付金额返还到消费者账户。

据侯毅透露，盒马十里堡店坚守“精品超市商品及形象+平民化价格”的定位，本身就较之传统零售企业更有竞争力；通过引入海鲜加工及后期的联营餐饮档口，及时满足消费者堂吃的需求，可在每天中午及晚上带来大波次的客流；而习惯线上购物的消费者只需轻点手机即可享受30分钟送达服务，且在下雨、热天、雾霾等不良天气下生意更加火爆。 

一波三折的北京盒马鲜生 

其实早在2016年9月就有消息称盒马鲜生将进军北京市场，到了2017年3月才对外正式宣称进驻北京，选址于十里堡新城市广场，盒马鲜生的App上显示，门店将于3月31日正式开业。但世事难料，盒马鲜生的进京之路可谓是是一波三折。 

先是因为业务纠纷不能如期营业，因为盒马鲜生在施工过程中对周边社区居民造成了一定困扰并存在安全隐患，附近社区200多位业主联名上访了朝阳环保局、朝阳建委、朝阳规委、热力集团、燃气集团等多个政府部门。在城管、街道多次下达停工单阻止无效后，最终派出所强行切断水电，盒马鲜生装修施工暂停。 

紧接着，传出盒马鲜生辞退北京百余配送员，因为十里堡店从施工开始就遭遇的物业纠纷。所以辞退配送员，由原有的150人配送团队，精简到30人的团队，另外有30人的配送团队被分配到三里屯店、好世界店和日坛国际店继续完成盒马鲜生App平台的外卖配送任务。 

又经历了盒马鲜生北京总经理李江离职、与周围居民业务纠纷等一系列事件之后，盒马鲜生终于在6月9日低调营业，侯毅说，接下来的盒马要舍命狂奔。 

盒马模式成型 舍命狂奔 

2016年1月份，盒马鲜生第一家门店在上海浦东营业，其独有的线上线下一体化模式、30分钟送达、改变人们生活方式的新购物体验，不仅让盒马鲜生成为行业标杆，更是成为了鑫零售的网红。以上海金桥店为样本，积累了线上线下运营及管理经验的盒马鲜生，去年迅速在上海和宁波开出了8家门店。 

对于此次北京十里堡店的开业，预示着盒马鲜生向全国重点城市。据了解，盒马鲜生在上海、北京、宁波等城市继续选择新址并同步装修店面，以其在较短时间内再开出多家新店。与此同时，盒马鲜生也在积极向其他一线城市扩张。

“通过线上线下的融合，盒马鲜生实现了商品、价格、营销、会员的四个统一，及线上线下的相互引流，创造出1+1>2的化学反应，带来单位坪效、人均效率及供应链效率的同步提升。” 侯毅坦言：“经历一年半的精细打磨，盒马模式已经基本定型，我们目前正在‘舍命狂奔’，集中精力开店，要迅速在区域市场做到第一。”