申通快递员殴打客户被拘 小区门禁失灵随意出入(2)

对此，王女士回应称，快递员得知被投诉后与她第一次联系时，她正在上海出差，而且当时在开会确实很忙，想等空闲下来的时候再回复。但是后来快递员没有打电话过来，自己也就忘记了。

王女士告诉《法制晚报》记者，自己曾在短信中明确回复快递员回京处理，所以快递员没有再打电话过来，自己就自然地认为这件事情可以等回到北京之后再处理。

申通回应北京申通快递致歉不容忍伤害客户的任何行为

王女士表示，更加令她失望的是，事发后她多次致电申通快递北京管庄分部，对方称向上级反映情况后便没了音信，等了三天也没有申通快递方的人出面道歉，十分冷漠。

昨天下午2时许，法晚记者多次拨打了申通公司管庄分部电话和朝阳区分公司电话，均一直无法接通。记者致电申通快递总公司询问此事，客服称，公司并不知道此事，稍后会致电申通快递北京公司了解情况。

昨天下午3时22分，北京申通快递官方微博就此事进行回应，称公司已经获悉此事，向客户致歉，尊重事实真相，不会逃避责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，会就此事给公众一个交代。

“对此事给消费者带来的伤害和影响，我司也十分愤慨，在此向客户致歉。事件经过：获悉快件投诉后，我司积极与客户进行沟通处理。当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后，北京申通管庄工作人员对其进行劝说将其‘留住’，并主动在服务站点辖区警局报警，扭送公安机关，配合公安机关进一步对事件进行调查。”北京申通快递官方微博称，“我司绝不会逃避任何责任，更不会‘容忍’任何侵害客户行为的存在，我们尊重事实真相，主动配合公安机关对事件进行调查，给公众一个交代，并对该事件所涉及的人员和站点进一步严肃处理。”

小区探访门禁“失灵”随意出入事主仍没安全感

昨晚，《法制晚报》记者根据百度地图的指引，分别来到位于定福庄东街1号和鑫兆佳园的两个北京管庄申通快递网点。两处工作人员均表示，新天地小区不在其派送范围内，也不认识打人的快递员。

晚上8时左右，记者来到王女士居住的新天地小区，小区北门的栅栏道闸高高抬起，保安坐在门口和一群人闲聊，任何人都能自由出入。