携程美股暴跌15%：支付清算协会立案调查携程无牌经营(4)

除此之外，携程面对其他质疑，也从未直面事实。

2016年，携程的钻石级会员因公司业务去日本出差，在携程上订购了上海到东京及东京到北京的两张机票。但在回国时被告知，其预定的机票已被取消。该用户在拨打携程客服时，客服为其提供了一张用名为石垣（ISHIGAKI）的人的积分兑换的机票，并要求他假装石垣的亲属以凭借积分乘机。而按照日航（其实也是绝大多数航空公司）的要求，积分兑换的机票仅供积分持有人和其直系家属使用，显然该用户和石垣并没有关系，于是这张票被认定为无效票。无奈之下，这名钻石级会员自行购买机票，才没能耽误行程。

事后，该用户质疑携程卖假机票。可是，携程却将责任推到供应商处，称“供应商违规操作或供应商员工操作失误造成”，想以此解决假机票事件。由于事件发酵迅速，受到众多消费者的强烈批判，最终携程不得不承认“我们有漏洞”。

面对违规，监管已经出手治理。中国社科院金融研究所所长助理杨涛向《中国证券报》表示，我国整个支付行业近年来的快速发展，与以往的监管环境相对宽松不无关系。接下来的强监管周期，在一定程度上有利于行业的良币驱逐劣币。

那么，这一次，携程又将如何“演绎”这出“无牌照经营”大戏，我们将持续关注。