未成年人玩王者荣耀花3万 腾讯称二十多项消费已退还(2)

对于此前媒体报道的一组数据称“王者荣耀11岁至20岁的玩家比例高达54%”，腾讯方面表示，腾讯从未公开披露过王者荣耀游戏的用户数据，上述数据主要来源于TBI腾讯浏览指数，只能代表通过浏览器浏览、检索过“王者荣耀”的用户的年龄结构，与《王者荣耀》真实玩家比例存在差异。

未成年人用成年人身份注册，防沉迷体系无法监控

根据公开资料显示，2007年和2010年，文化部和新闻出版总署作为网络游戏的两个主管部门，相继出台了关于网络游戏实名认证（包括防沉迷）的监管措施，即根据用户提交的注册信息，18周岁以下的未成年人将会受到防沉迷系统的限制，累计游戏时间超过3小时的游戏收益减半；累计游戏时间超过5小时的游戏收益变为0。由于当时移动游戏并未出现，因此在监管范围上主要针对基于PC的客户端网络游戏与网页游戏进行。

2016年底，文化部出台《关于规范网络游戏运营加强始终事后监管的通知》，并于2017年5月1日正式实行。根据该通知，移动游戏被明确界定，并被纳入政策监管范围，要求进行实名制注册。在此之后，腾讯游戏在旗下手游产品上部署实名注册系统。

澎湃新闻登陆王者荣耀进行体验，看到在该游戏登陆页面下方进行了如“适度游戏益脑，沉迷游戏伤身”等相关提示，要求登录实名注册系统并进行实名注册，填写姓名、身份证号，并注释“腾讯可能会根据您的实名注册信息判断您是否年满18周岁，从而决定是否对您的游戏账号予以防沉迷限制”。

澎湃新闻发现，王者荣耀在6月6日发布公告显示，游戏上线了健康游戏系统，玩家在当天达到一定【累计时长】或【单次时长】时，游戏将进行相应提醒、下线等操作。

据腾讯方面介绍，在今年2月，腾讯曾推出“成长守护平台”系列服务，协助家长对未成年人子女的游戏账号进行健康行为的监护。

澎湃新闻通过微信关注“成长守护平台”后，可以看到其主要服务功能包括：实名认证并绑定未成年人游戏账号、相关绑定账号登陆游戏和相关消费的实时提醒、查询、设置等，“绑定未成年人游戏账户之后，可以对具体每一款游戏的登陆时段和消费进行限定，而一旦发生登陆与消费，家长也会在第一时间收到短信及微信通知。”