多地发生快递到付诈骗 业内：快递实名制执行不到位(2)

今年元旦期间，河南省三门峡市市民崔女士接到快递员电话，称有一个货到付款的包裹，需要付款39元。崔女士在快递单上看到了自己准确的个人信息，快递内容显示为“化妆品”，就付款签收了快递。打开之后，她发现，里面是一瓶包装粗糙的“三无”洗发水。

记者查阅发现，此类事件的一个共同之处是，收件人的信息准确且是到付，到付金额不大，容易令收件人上当受骗。

对此，快递行业资深人士陈中(化名)告诉《法制日报》记者，所谓到付快递，就是寄件方所寄快件运费由收件方支付的服务。收件人签收到付快递时应该擦亮眼睛，注意核实到付类快件信息，与相关当事人确认无误之后再行付款。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海也提醒说，作为消费者，签收到付快递时要多个心眼儿，先看一看是不是自己的东西，如果发现不是自己的东西可以拒收。

快递公司应承担责任

在上述事件中，还有一个共同之处，就是收件人都联系不上寄件人。

陈中表示，正是在这一点上，相关快递公司的行为存在违法性，违反了快递实名制的相关规定。

2013年3月1日，修订后的《快递市场管理办法》开始实施。该办法第三十条规定，经营快递业务的企业应当遵守《中华人民共和国邮政法》《邮政行业安全监督管理办法》等相关规定，建立并严格执行收寄验视制度，加强生产安全和应急管理。

2016年6月1日，国家邮政局发布的《快递安全生产操作规范》要求，寄包裹除了必须出示本人身份证等有效证件，快递单必须实名、包裹也必须先通过快递员检查验视。

自此开始，快递实名制成为快递企业必须执行的国家标准。

刘俊海向《法制日报》记者表示，快递公司工作人员应严格执行快递实名制，在收件时能够核实寄件人身份，包括姓名、地址和联系方式等，确保出现问题时能够追溯到寄件人。现在无法追溯到寄件人，说明快递公司执行实名制的工作流程有漏洞。

刘俊海认为，消费者遇到类似情况遭受损失后，如果要向寄件人索赔，快递公司作为承运人，也有责任进行协助，提供寄件人的真实地址和联系方式。

随之而来的疑问是，在此情况下，快递公司是否对消费者的损失负有责任？