美团千万日订单背后的魔鬼细节(2)

“三驾马车”驱动

在经历了长时间的军备竞赛后，外卖行业终于迎来了一个历史性时刻。3月19日，美团外卖的日订单量突破1000万大关，这既是国内在线外卖行业中首个突破千万日订单的平台，也是继续淘宝、滴滴之后又一个达到千万级别的互联网平台。

与双11或者除夕微信红包所面临的压力测试不同，O2O行业的订单量增长更多地在考验企业的线下运营能力，这一点在外卖行业尤为明显。王莆中表示，“外卖与电商、零售有相似之处，其中供给、流量和配送是三驾马车，缺一不可”。

如果说供给端决定平台的商品种类，配送则是交易的最后环节，它决定商家和用户的服务半径，而且这个看似没有太多技术含量的工作，正在被人工智能等黑科技逐步改变。另外，从国内外的情况比较看，自建物流已成为在线外卖平台生死攸关的决定性因素，美国的在线餐饮平台Grubhub由于没有建立配送业务，增长率虽然仍有30%但明显落后于Uber East等“物流派”平台。

每天管理着30万活跃骑手的工作并不轻松，但王莆中将这份工作变成了美团外卖的优势。“在调度算法或者人工智能外，外卖配送最关键的一点，是线上的算法系统能否跟线下的管理模式相结合。另外，自营、加盟和众包等物流形式丰富了美团外卖的配送体系，这样极富弹性的、复杂的组织方式，背后是系统的支持。”王莆中告诉时代周报记者。