寻医问药或许不再是难题(2)

借鉴北京市医疗改革经验，未来国内的医疗改革还有哪些需要完善的地方呢？第一，医院应尝试研发并推行在线自助咨询系统，通过系统给出问题选项、患者选择回答的方式，帮助其初步确认自身病情的具体类别、需要检查的具体项目、需要就诊的具体科室、抑或是有无必要去医院就诊等信息。这样，就能使患者更有针对性地就医，并减少不必要的就医，从而进一步降低就医难度。第二，医院应尝试研发并推行自助取药系统。例如，患者通过手机输入药方并交费后，能够于自助机取得药品。又比如，可以实行医院与药店联网服务模式，患者通过手机输入药方且交费后，便能在药店取药或请药店服务人员配送上门。如此，就能更好地解决取药难问题。第三，有关部门应尝试建立举报平台，鼓励群众监督医疗服务机构与医务人员的行为，积极举报各类违规情况，以此来强化监管力度。凡此种种，有望使医药行业发展得更好，寻医问药或许不再是难题。