O2O持续“寒冬” 真需求成越冬关键(3)

只要线下运营做好，上门服务就不是“伪需求”，节前岁末期间，美业和家政的市场需求还非常火爆，不能因融资的减少就简单判断“O2O遇冷”。艾瑞咨询数据显示，虽然增长率下降，但2016年生活服务O2O的市场渗透率却从2015年的5.5%提高到6.3%，预计到2018年市场规模将达到1.6万亿元，年复合增长率为21.8%，线上渗透率超过7%。

抵御寒冬，不同模式的突围路

“我最开始做美容的时候，平台每月会给我7000元左右的补助，客人也有优惠券。”河狸家5星美容师王静(化名)告诉新京报记者。河狸家于2016年4月上线了美容业务，王静因为“比较努力，积累了一部分老客人”，花了3个月就从1星达到4星。

王静在“升星”的过程中遭遇了平台补贴消失，但她并未感到补贴取消是问题。因为即便补贴取消，她们的收入依然比在美容店打工高。因为通过奖励机制依然可以得到补贴。

星级就是这种奖励机制之一。根据规则，1到4星对应的手艺人所进行的服务均有金额上限，5星则没有。低星级的阿欢每做一单美甲客单价不能超过300元，但5星的王静每一单上门美容的价格平均在1000元左右，且还能更高。

“在实体店，虽然美甲师、美容师可以一天做许多单，但只有20%是自己的，但在平台上，这个比例正相反。每做一单，我们收取20%的平台费，剩下80%都是手艺人自己的”。河狸家的员工许蝶告诉新京报记者。

这一模式与其他美业O2O不尽相同。58到家在2016年年初收购嘟嘟美甲，从此拥有了美甲业务。其美甲模式主要为给予美甲师每月基本的保底薪资，并且每单都是百分之百的提成，平台不与美甲师分利，不过这也意味着当淡季客人数量减少，平台流量和交易额就会下滑，此时平台没有足够的客单量，依然得花费巨大的成本维护美甲师。

许蝶表示，“2014、2015年所有O2O都在争抢市场，但平台补贴不可能永远持续下去。2016乃至2017年是平台沉淀下来的时候了，有价值的公司依然会靠服务存在下去。”

凯鹏华盈创业投资基金的主管合伙人周炜在一次O2O业界会议上表示，需求很多时候都存在，但如果一收费用户就没兴趣了或者收费到一定程度以后，就不再使用了，那这个需求就是个伪需求。“上门的服务如果单项的收费额不够高，毛利不够高的话，很难获得足够的收益来覆盖成本。”周炜表示，用户能否用真金白银购买服务是判断真假需求的标准。