董明珠：格力5年内要树立价值观，目标不再是简单的多少千亿(3)

质量管理：完美质量是斗争出来的   

质量管理，不仅是生产过程中的质量体系，也不仅是产品本身的质量，质量最终体现的是品牌价值。单靠质检员是远远不够的，所以要建立一条“人人都是质检员”的制度。真正的质量在于全过程把控，我们要做到“人人都是质检员”。每个人都重视产品质量，发现与产品质量有关的问题并加以改进，产品质量就会不断提高。

每个人要用心，用心提高企业产品质量，这就是匠人。在格力，质量标准的定义有两个原则，一是格力的标准一定要严于国际、国家标准；二是格力的标准一定要以消费者需求为导向。

质量关系到两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。

质量太重要了，讲到这里，技术部门也要注意，如果人的安全都不能保证，跑的再快没有用。产品开发的第一要素是安全，品质保证要牢牢记住。技术要创新，质量安全要在技术创新里面实现。

质量不仅是产品的质量，还包含服务的质量。现在是大数据时代，通过大数据，我们要了解用户的使用习惯，了解用户还有更多什么需求，还有更多什么功能要求。

成本管理：降本，绝对不能降质

在未来，我们的产品要实现智能化、多样化。技术领域的研究分几个方向，其中包括降低成本。降低成本要靠管理、靠技术，但绝对不能降低品质。这一点很重要，技术改变世界，技术创造财富。

降本增效，是通过提高效率来降低成本，而不是靠降低产品的质量。

成本控制从细节做起，节约每一张纸每一滴水。过去，我提出来一滴水的管理，一滴水一小时可以集到多少公斤？我们要把这种精神融入到每个人行为来降低成本。真正的成本控制，不是靠偷工减料，而是靠每个人的成本意识。成本意识是要不断发现不合理的地方，共同想办法去解决、处理。

创新能力：改变掌控未来    

为了适应时代的发展，我们要不断地创新。改变自己，也是一种创新。每天发现问题，敢于改变、敢于创新。当我们看不到自己问题的时候，那就是一种停止不前。

创新很重要，无论是企业发展，还是个人成功，都是来源于创新。

要不想被淘汰，就必须要努力。今天有一个一线员工发言，从普通员工成长到管理人员，他用心改变了自己的命运。付出了多少，就能得到多少。我们要保持学习能力，提高管理水平，提高个人素养，成为别人的榜样。