买房子、找工作、外交：谈判机器人将如何帮人类“杀价”？

近日，在墨尔本举行的国际人工智能联合会议上，来自荷兰、英国和美国的4名科学家发表了一篇题为《谈判智能体何时能取代我们？》的文章，详细剖析了谈判机器人的机遇和挑战。

谈判机器人有什么用？

此处讨论的谈判是广义的。我们在日常生活中，经历着许多谈判桌外的谈判。只是，人类的精力和时间并不足以在每个环节上讨价还价，争取个人利益的最大化。

比如，现在智能手机的应用程序需要访问用户的位置、相册、通讯录等数据，需要用户进行隐私授权。现在，用户只能选择授权，或直接不用这个软件。论文作者进行了一项实验，让手机用户与应用程序进行谈判，用自己的隐私数据换取一部分金钱，最终敲定一个隐私设置方案。实验结果显示，用户的体验满意度更高。

总的来讲，谈判机器人应用很广。在大部分情况下，人类能达成的协议都不如计算机的好。此外，计算机的速度也很快。从买东西、买房子、制定会议，到解决《巴黎协定》这样的复杂政治问题，两党如何达成联合执政，都可以用到谈判机器人。

现有的谈判机器人可以做什么？

现有的谈判智能体研究主要包括以下三种路径。作者认为，这三种路径在自给、自导与交互三个维度上各擅胜场。而真正的谈判机器人应兼顾三个维度，尚未出现。

谈判助手：这种系统协助和训练人类进行谈判，在现实生活中已得到广泛应用。不过，人类主导监督，并最终做决定。因此，谈判助手实现了交互性，系统的自给和自导性很低。

谈判助手往往给出一个能够双赢的建议。比如，它可能会在你和老板讨价还价时给出建议：“从目前双方诉求来看，你老板觉得薪资水平很重要，而你最看重的是家庭生活。因此，申请每周一天在家工作，可能是双赢的。”

博弈论和交易机器人：博弈论的核心问题是完全理性的玩家会如何选择最优解。采用博弈论路径的人工智能往往把问题简化。相似地，交易机器人被预先编码了简化的规则，在自足性最高的同时牺牲了自导性。

易趣网（eBay）上的拍卖机器人就是其中的代表。这些系统能自动在拍卖的最后时刻“狙击”出价。此外，一些竞价软件也可以帮助人们竞标网页上的广告位。