新零售从概念走向现实 电商悄然发力背后是什么逻辑？(3)

IDC中国高级分析师薛宇表示，对用户体验和运营效率的持续提升是对商业变革的核心要求，规范化、互动化、一体化、全球化等趋势将成为“新零售”时代的主要特征。而新零售的核心就是以消费者为中心而形成的供应链和生态圈。

线上为虚，看似飘渺，杀人于无形；线下为实，尽管笨重，却刀刀致命。以往电商在线上坐享流量之利，却忽略了一个事实——所有人在成为线上流量之前都首先是线下流量，线下流量还有很多潜力可挖，并且线下还拥有很多线上无法媲美的优势。

新的流通是服务于新的消费需求，通过消费需求的满足来引导上游工业链的变化。据记者了解，业内普遍认为，线下商超的优势一直集中在对客户体验的满足上。而未来竞争中，实体零售面临更多挑战集中在如何做好用户管理，通过社交网络、大数据以及物流等科技手段完成在新零售时代下的变革。

“电商转线下先天具有技术优势，所有创新的模式都基于技术支撑，理念也是优势之一，所谓理念就是以前的流通是生产企业的终端渠道，但是新的流通形式是为消费者服务的，以消费者的消费需求为核心，因为背后有大数据的支撑。”中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛对记者说到。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

中国电子商务研究中心主任曹磊曾则表示:“线上和线下零售业，在过去是‘有你没我，有我没你’的状态，然而，从去年开始，线上线下的融合，由O2O过渡到新零售，已经成为了行业内一个广泛的共识。大家开始思考优势互补，共同把产品服务体验做好，共同来瓜分这块蛋糕，而不只是竞争。”