因马云一句话 建设银行耗时六年对业务整体重构

“马云说，银行不改变，我们就改变银行。所以，银行改变了。”日前，在 “新一代”核心系统媒体沟通会上，中国建设银行信息技术部总经理金磐石如此描述，这个时间节点，距离马云说这句话过去了八年，而建行“新一代”系统已经研发了近七年。

6月24日，建行“新一代”核心系统顺利完成了全行37家分行、1.5万个网点及全部电子渠道的部署推广。从2010年12月开始筹划至今，近8000个研发人员耗费了整整6年半的时间，完成了建行人口中这个“全球金融界史无前例的重大创举”。

金磐石介绍说，“这不是一个单纯的IT系统，而是业务和技术的融合，我们的主要精力不是研究技术，而是研究业务，六年来，我们把建行所有业务都梳理了一遍，进行企业级建模，实现了对业务的整体重构。”

他回忆了建行被倒逼革新的过程，“新一代”系统的研发其实是因势谋变，六年前，国际金融危机使得国内外金融环境严峻复杂，国内客户对金融多样化的需求则不断增强，同时，跨界及同业竞争加剧，互联网金融浪潮兴起，蚕食商业银行固有的领域。“原来的经营管理模式和机制难以适应外部形势变化的要求，所以，我们开始谋求改变。”

据金磐石介绍，“新一代”系统是一个覆盖母子公司、境内外的统一客户信息平台，实现了客户信息的集团化、全量化、标准化、规范化等，提升了客户业务办理效率。“实现了开户交易与客户信息新增维护的联动识别与采集，完成一位新客户办理开卡业务，现在只需要在员工渠道一个功能即可实现，平均办理单笔业务的时间可以减少1分钟。同时，还可以减少客户重复填单，提高信息采集环节的客户互动。”

在对私业务上，实现全量客户经营、全员营销和全方位服务，系统向客户提供全面实时的资产负债总览，同时对客户进行360度画像，自动分析呈现个性化的产品推荐、提示信息、专属服务、专属价格等等，实现以客户为中心的精细化服务。

而对企业客户，新一代系统搭建了企业级个人客户数据分析与精准营销平台，建立挖掘模型生命周期管理流程，运用大数据构建百大营销模型，包括响应预测模型、关联分析模型、事件式营销模型、客户细分模型等5大类营销模型，全方位支持新客获取、产品和流程创新、市场洞察、商机推荐、风险防控等。

建行的产品销售从单纯交易服务型转向营销服务型。新一代系统涵盖了多项个人投资理财类产品，这些产品组件从过去的纯交易系统向营销服务型转型升级，整合了产品、服务、数据、资讯、策略、专业人员等各项资源，打造建行、第三方、客户三位一体的专业化应用平台。

在最核心的风险控制能力上，建行在“新一代”中建立全行统一的风险防控策略，实现信用卡、借记卡、电子渠道等欺诈风险的协同防控。建立策略实验室，研发和部署反欺诈模型/规则，填补了借记卡、善融商务、商户收单等风控的空白。同时，通过事前预防与事中事后监控相结合，全面加强风险防控。