广州发布共享单车意见：实名制用车 鼓励卫星定位(2)

热点条款四：
鼓励"免押金""后付费"
征求意见稿要求平台企业应为用户提供安全、保密和便捷的支付结算服务。
首先，明确鼓励具备条件的企业优先推行免押金和后付费服务;
其次，需向用户收取押金的，应当公示押金数额及退还流程、退还时间，须在本市行政区域内的银行金融机构设立押金专用账户，实施有效监管，确保押金安全并按照约定及时退还押金;
此外，约定收取用户预付充值金的，应当公示预付充值金的使用及余额处理方式。

热点条款五：
鼓励平台
买事故险
征求意见稿要求平台企业，建立健全互联网租赁自行车使用者的安全保障机制，明确涉车事故的责任认定程序、赔偿机制、流程以及标准等，鼓励为用户购买一定赔偿额度的事故保险。

热点条款六：
公布投诉电话
及时反馈处理
平台须与用户签订格式规范的服务协议，明确双方权利义务;明示用车指引、收费标准和支付方式等内容，公布服务质量承诺，建立健全投诉处理等客户服务机制，公布投诉服务电话，及时受理用户及市民各类投诉、建议、报障或举报，并反馈处理结果。

热点条款七：
保护用户隐私
不能另作他用
平台企业应该遵守国家网络和信息安全有关规定，完善企业网络安全管理制度和网络安全防范措施，做好用户信息登记、日志使用记录等数据保护和系统安全防护，加强用户个人信息和隐私保护。
平台企业采集的用户信息不得超越提供互联网租赁自行车服务所必需的范围，不得侵害用户合法权益以及社会公共利益。
此外，平台企业应为相关行政主管部门提供联网接口，自觉接受和配合所在地行政主管部门的监管。

热点条款八：
车辆须无"驱动器"有"智能锁"
在广州运营的"互联网租赁自行车"，须是经营企业以互联网技术为依托构建平台，投放车辆并提供租赁服务的无固定锁桩自行车系统。
车辆应当符合国家、行业技术标准要求，性能安全可靠，无动力驱动装置、接口和违规广告设置，有明确的维护和使用寿命时限，加装带有智能通讯控制模块的智能锁，可实现对车辆的实时定位和精确查找，鼓励推广车辆带有卫星定位功能和使用国产导航定位系统。

热点条款九：
平台终止服务前30天须向社会公告
平台企业需要终止在本市的互联网租赁自行车服务的，应当提前30日以正式函件书面告知市交通行政主管部门后向社会公告，并及时退还用户押金、预付充值金余额等用户资金，完成已投放车辆的回收，以及妥善安置相关工作人员。