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携程新任CEO孙洁:请我出任CEO,我推迟了近一年才接受(2)

2017-03-16 09:17:23    澎湃新闻  参与评论()人

孙洁并没有对这个问题给出明确答复,不过孙洁曾在接受媒体采访时多次透露,未来天巡会作为一家独立的公司运作。她还表示,携程可能不会将天巡整合入携程的搜索结果,即使携程将成为天巡的搜索结果中一个重要的预订选项。

至于携程是否会将大笔资金投入天巡,孙洁的回答是“不一定”。她说,天巡这家公司自成立以来就一直很赚钱,所以他们自己资金充足。

高度评价booking,“几乎没人敢动”

对于全球最大的在线旅游企业Priceline,孙洁的评价是非常值得携程学习。她甚至坦言,Priceline旗下的缤客网(booking.com)几乎“没人敢动”。

“缤客是一个国际品牌,而且在酒店方面,他们让同行难以望其项背,”孙洁称:“我觉得任何人都很难碰触到它的高度。携程之所以能和缤客合作的不错,是因为我们专注于亚太地区的旅游业务,并且为消费者提供多样化的一条龙服务,这些无论缤客网还是亿客行(Expedia)都不做的。”

虽然,Priceline对于航空业务领域的涉及并不多,从这一点上看,携程的业务范围更广,但在Priceline的强项酒店业务方面,携程的规模却只相当于Priceline的一部分。

“缤客在酒店方面做的太好了,”孙洁说“我觉得他们为酒店业务搭建了一个特别好的平台,而且他们自己在这个平台上表现优异,没人能竞争的过。所以这个团队也非常值得我们学习。”

孙洁称,缤客与携程现在是合作关系,为双方的用户提供更丰富的酒店资源。

由员工拿出商业计划,携程来做投资者

孙洁还在采访中介绍了携程在管理模式上的秘诀。而其特别强调的便是“分权”。

孙洁说,携程已经是一家拥有3万名员工的大公司了,这意味着不能依靠CEO来做每一个决定。“我们将权力下放,让每个业务去做自己的CEO,对自己的业务资源负责。你可以雇佣尽可能多的员工,只要这种投资对你是有价值的,在某种程度上,这对于培养下一代的领导层也是一个很好的训练场。”

携程对于高管创新能力考评早已为业内所知悉。在孙洁的手机和公司BABY TIGER计划(小老虎计划,即携程内部创新机制)中标明着携程各个业务单元的卡片,这些是携程内部的初创业务矩阵:每一个项目都有自己的总经理、首席财务官、首席技术官,和损益报表。

“每年我们都通过一个公式来衡量他们的表现,而他们自己有与他们的业务单元和奖金挂钩的虚拟价值”,孙洁说,每个季度我们的业务总结会议上,鼓励员工拿出商业计划来,而我们就做了VC(风险投资商)的角色。

孙洁举了一个例子,曾经一个年轻的员工想要开展汽车票业务,但当时他遭受了很多质疑。

“汽车票是很便宜的,所以我们问他,你如何能通过公共汽车来赚钱呢,你先回去好好想一想。”

孙洁说,他后来带着商业计划回来了,“他很想做这个业务,很有前途,但是我们从数据上却看不出前途在哪里,于是又要求他重新回去做数据分析。第三次他又回来了,他一直没有放弃,最后我说,你想要多少资源?他说:‘我要二百万元,能够负担得起6个人6个月的时间。’他还说:‘如果我能做到每天卖一万张票,你们让我继续成长壮大,如果达不到我就终止这个项目’。”

“我说,好啊,让他去做吧,如果做成了那很好啊,如果做不成也没什么大不了的。结果,一个月后,日销量就超过了一万张,所以我们在App蓝色区域给了他一个宫格,他们现在已经是一个很突出的业务了。”