“小马过河”的外语培训转型反思：从客单价5万走到破产边缘(3)

在线教育遭遇寒冬？

内部人士认为，“小马过河”的线上之路，不好走也不值得走。

“说实话，这个市场可能还没有完全准备好。”在转型线上过程中，“小马过河”从900人的团队，其中老师团队380人。到后来，有些人不太能接受变化离开了，学生的数量越来越少，老师能分到的课时越来越少，最终大量老师流失。

对于有报道称“小马过河”教学质量不行导致最后破产，其表示很愤慨。据称，许多由“小马过河”培训出来的老师目前都在各大培训机构内任职，甚至有的已经做到了主管、部门总监。“很多人说培训行业是暴利行业，说实话认真做内容的真的很少，店大欺客。如果按规模来看，我觉得业内质量最高的，应该就是小马。”

在其看来，在线教育已遭遇寒冬。不论线上、线下，家长更在乎提分效果，却不管和理想分数差距多大。“比如说，他现在只有40分，想要达到110分，但给的时间不到一个月，这种预期是不切实际的。”

服务水平也没有提高。一位老师高峰期要带多位学生，多节课，无法跟进得宜。“我们现在的模式就和减肥找私教一样，如果2个小时他告诉你应该怎么练，你其实不会瘦下来。但如果这2个小时，他每时每刻都指导你，逼着你去流汗。以练为主，讲为辅，这种模式才是最好的。”

对于“小马过河”的惨败，东方沸点教育连锁机构联合创始人、校长包小滋在接受澎湃新闻记者采访时表示，“小马过河”原来作为一家传统的线下企业，得到风投后，在各方面水平没有上去的情况下，进入在线教育市场，注定要经历优胜劣汰，“如果投资人没有关注质量和服务问题，整个市场没有被它的客户所接受，在线教育的破产会越来越多。”

为何市场没有打开？包小滋认为，学习本身是很人性化的，如果对面是一个冷冰冰的机器，貌似可以降低运营成本，但往往缺少客户的黏度和人性化。

据包小滋透露，如今在线教育行业投资呈现过热态势。在新东方、环球雅思上市后，许多投资人涌到了英语教学领域，从婴儿市场到成年人市场，英语教学机构已是一片红海。目前整个市场呈三分之一亏损，三分之一持平，三分之一盈利的状况。且盈利企业也处于很痛苦的状态，因为包括房租在内的运营成本不断在加高，而用户数却没有明显上升。

“应该线上线下相辅相成，然后深耕细分市场。”包小滋说。

近年来，有许多教育从业者认为在线教育会带来教育的全面革命。对此，21世纪教育研究院副院长熊丙奇在接受澎湃新闻记者采访时表示，像“小马过河”这样把线下资源搬到线上的模式，其实只是在强化传统教育的弊端，无法起到线下教育老师和学生面对面交流的效果。

在熊丙奇看来，大多数家长认为面授的优势更明显，有高端需求的家长会更倾向于选择个性化教学而非购买线上课程。其次，用户的网络学习习惯并没有完全形成，导致目前很难找到在线教育的盈利模式和空间。

熊丙奇认为，在线教育在今年将进入洗牌阶段，在线教育的泡沫会破灭。机构是否有特色，能否对用户产生黏性，在市场上是否有足够吸引力，会决定在线教育机构能否真正存活下来。