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改善型消费需求催热小家电市场 维修难成投诉重点

2018-06-27 09:35:07    工人日报  参与评论()人

  改善型消费需求催热小家电市场

在刚刚过去的“618”电商购物节里,王婧终于购入了一台心仪已久的扫地机器人,“以前每次打扫地上掉的头发都特别麻烦,现在这个扫地机器人能把头发吸得干干净净,连床底、沙发下面都能打扫干净。它在那儿扫地,我还能去做别的事。”

近来,像王婧一样购买扫地机器人的消费者不在少数。在今年京东电器“618”前17天的消费数据中,扫地机器人销售额是去年同期的300%。某品牌售价达到2499元的高端扫地机器人单日销售量超过50万台。

眼下,消费者改善生活品质的意愿和要求越来越强,主打提升生活品质标签、致力于改善型消费需求的小家电,也因为契合了消费者的“潜在痛点”,成为越来越多消费者的新选择。与此同时,部分小家电生产企业重营销、轻研发、产品同质化严重、质量不过关等问题也在制约小家电市场的发展壮大。

消费升级,小家电受益

“能帮助你迅速提升生活幸福感的好物集锦”“这些高格调小家电,提升你的生活质量”……在王婧的微信里,收藏了不少指导如何改善生活品质的盘点文章,“我就是因为看了一篇这样的推荐文章,才决定要购买扫地机器人”。

翻看各类小家电的推荐文章不难发现,大多数文章都把小家电产品的卖点划归到了“提升日常生活质量”的范畴。近年来,消费需求个性化、多样化消费渐成主流,越来越多的消费者愿意把钱花在能够为日常生活“锦上添花”的商品上。这些商品通常不是生活必需品,但却可以为用户提供更高品质的服务或者生活体验。

“这台面包机操作很简单,自己做的面包也更合家人口味。”退休后的张先生最喜欢使用的小家电是面包机,他在购买之后还被商家拉入了一个微信群,商家和买过同款面包机的用户时常在微信群中分享面包制作食谱,尝试制作不同口味的面包也让他体会到了烘焙的乐趣。

关键词:家电消费

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